与客户谈判中应（）。
第1题：
A.谈判语言的规范性是指谈判过程中的语言表述要文明、清晰、严谨、精确
B.规范性要求除了表现在口头表达语言中，还直接表现在无声语言中，即无声的行为本身就隐含着某种感情和信息
C.规范性要求谈判所用语言必须清晰易懂。不能用地方方言、俗语之类与人交谈
D.规范性要求谈判语言应当准确、严谨，特别是在讨价还价等关键时刻，更要注意一言一语的准确性
第2题：
A、幽默风趣型
B、枯燥呆板型
C、质朴稳健型
D、热情奔放型
第3题：
导游语言“八要素”中的“言之有理”要求的是导游语言应( )．
A.有说明力
B令人信服
C.以理服人
D.幽默风趣
第4题：
商业服务语言应当做到（）
A文明经商、礼貌待客
B热情耐心、实事求是
C针对需求、投其所好
D释疑解惑、亲切自然
E生动形象、风趣幽默
第5题：
第6题：
A、(4)(5)(6)(7)
B、(1)(2)(3)(4)(5)(6)(7)
C、(1)(2)(3)(4)(7)
D、(1)(2)(3)
第7题：
口头的服务语言运用得好坏将直接影响到企业的形象。在营销实践中，灵活用语、热情用语和下列（）是服务 语言艺术最基本的表现。
A.标准用语
B.委婉用语
C.礼貌用语
D.沉默用语
第8题：
导游语言“八要素”中的“言之有理”要求的是导游语言应( )．
A.有说明力
B.令人信服
C.以理服人
D.幽默风趣
第9题：
答疑要做到（）
A准确、清晰、热情、友善
B简练、通俗、尊重、礼貌
C细心、耐心、详尽、周到
D概括、正确、真诚、清晰
第10题：
如果说演员的言语是（），教师的言语（），而导游人员的语言主要（），（）可以说是导游语言的“趣”中极品。