（）等于有责乘客投诉次数除以运营车次数，再乘以100%。A、服务人员违章率B、有责乘客投诉率C、服务人员仪容合格率

题目

（）等于有责乘客投诉次数除以运营车次数，再乘以100%。

A、服务人员违章率
B、有责乘客投诉率
C、服务人员仪容合格率

如果没有搜索结果或未解决您的问题，请直接联系老师获取答案。

相似问题和答案

第1题：

有效乘客投诉回复率是指( )。

A.有效乘客投诉次数/已回复的有效乘客投诉次数

B.已回复的有效乘客投诉次数/客运量

C.已回复的有效乘客投诉次数/有效乘客投诉次数

D.乘客投诉次数/有效乘客投诉次数

参考答案：C

第2题：

重合闸成功率计算为()。

A.重合闸成功次数除以重合闸应该动作的总次数的百分数

B.重合闸失败次数除以重合闸应该动作的总次数的百分数

C.重合闸成功次数除以重合闸失败次数的百分数

参考答案：A

第3题：

在斯坦福—比奈智力量表中，计算智商的公式是：智商等于_________ 除以_________再乘以100。

正确答案：
智龄（心理年龄）实龄（生理年龄）

第4题：

用金钱或票卡等贿赂乘客，让乘客撤消投诉或阻止乘客投诉，引起的投诉定性为二类有责投诉。

正确答案:错误

第5题：

重合闸成功率计算为（）。

A、重合闸成功次数除以重合闸应该动作的总次数的百分数
B、重合闸失败次数除以重合闸应该动作的总次数的百分数
C、重合闸成功次数除以重合闸失败次数的百分数

正确答案:A

第6题：

● 为了测量航天员每分钟的心跳次数，甲建议测量2分钟的心跳次数再除以2，乙建议测量10秒钟的心跳次数，再乘以6，两者相比（17）。

（17）

A. 甲的方法更准确

B. 乙的方法更准确

C. 两种方法都准确

D. 两种方法都不正确

正确答案：A

第7题：

若一年计息次数为m次，则报价利率、有效年利率以及计息期利率之间关系表述正确的是（）。

A．有效年利率等于计息期利率与年内复利次数的乘积

B．计息期利率等于有效年利率除以年内计息次数

C．计息期利率除以年内计息次数等于报价利率

D．计息期利率=(1+有效年利率)1/m-1

正确答案：D
D
　设报价利率为r，每年复利次数为m。有效年利率=(1+计息期利率)m-1，则计息期利率=(1+有效年利率)1/m-1。

第8题：

有效乘客投诉率是指( )。

A.有效乘客投诉次数/客运量

B.乘客投诉次数/客运量

C.有效乘客投诉次数/乘客投诉次数

D.乘客投诉次数/有效乘客投诉次数

参考答案：A

第9题：

乘客投诉的调查弄虚作假或隐瞒不报属三类有责乘客投诉。

正确答案:错误

第10题：

如何分析投诉集中度（）。

A、投诉集中度可通过计算某服务内容投诉的次数占总投诉次数的比反映出来
B、投诉集中度可通过计算某产品质量被投诉的次数占总投诉次数的比反映出来
C、投诉集中度可通过计算某服务项目被投诉的次数占总投诉次数的比反映出来
D、投诉集中度可通过计算某服务项目被投诉的次数占某一时段总投诉次数比反映出来

正确答案:C

（）等于有责乘客投诉次数除以运营车次数，再乘以100%。

题目

相似问题和答案

更多相关问题

相关内容