顾客表达的不一定是真实想法，导购要捕捉顾客的真实购买意向。
第1题：
A、满足顾客个性需求
B、满足顾客不断变化得需求
C、满足顾客的真实需求
D、满足顾客潜在的需求
第2题：
想要让顾客在店内多停留一些时间，可以从哪些方面着手（）
第3题：
A、理智型购买的顾客
B、顾客异议是无效异议
C、真实的有效异议
D、涉及顾客主要需求与主要购买动机的异议
第4题：
利益接近法接近顾客应注意：（）
第5题：
有效沟通使销售人员不仅全面了解客户的需要，而且可以发现顾客的（）
第6题：
设有顾客表(顾客号， 顾客名， 联系电话)和购买表(商品号， 顾客号， 购买时间)，现要统计有购买记录的顾客人数。请补全下列实现该功能的语句。
SELECT______FROM购买表
第7题：
未成交但有意向购买的顾客，使用（）记录顾客的相关信息。
第8题：
A.包括内部顾客和外部顾客
B.包括真实顾客和潜在顾客
C.包括满意的顾客和不满意的顾客
D.包括目标顾客和非目标顾客
第9题：
在（）过程中，服务者的一举一动都被顾客视为一种组织行为，顾客对服务的真实感知是通过服务过程中每一个真实的瞬间完成的。
第10题：
门店人员要充分了解整个店面的（）及陈列情况，能解答顾客询问及引导购买。