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五字口诀“咽扁用灯光”是提醒我们在接待咽炎、扁桃腺炎顾客时记得借

题目

五字口诀“咽扁用灯光”是提醒我们在接待咽炎、扁桃腺炎顾客时记得借助手电筒来检查，让我们瞬间显得更专业，以下运用正确的是（）

  • A、让顾客“啊”一声，看的时候看咽喉的颜色以及形状
  • B、并询问顾客吞咽时有没有疼痛感
  • C、顾客说痛可以说“看你的扁桃腺肿大了”
  • D、顾客说不痛可以说“你的扁桃腺没什么问题”
参考答案和解析
正确答案:A,B,C
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相似问题和答案

第1题：

材料：
记得在我上小学时，有一位教学经验丰富的英语教师，她有一个重要的教学秘诀——在结课时总能把较为复杂的英语语法概括成几句顺口溜。讲语法时先讲口诀，然后对应口诀讲例题，做练习时再要求我们用口诀加以印证。这样，一般学生颇为头疼的语法在我们学起来就容易得多了。在她的启发下，我也尝试使用“口诀记忆法”教学。不同的是，我让学生在学完某一部分知识后自己概括总结。例如，学完风景类文章，我引导学生总结出“景物描写口诀”，学完人物传记后我又引导学生总结“传记类文章的写作口诀”。实践证明，这种口诀记忆式小结有助于学生更好、更快地掌握知识，提高课堂的吸收率。
问题：
(1)评析材料中所运用的结课方式。
(2)材料中的“我”所采用的结课方式又好在哪里


答案：
解析：
(1)材料中教师把所学零散知识经过整理总结出的口诀，不仅朗朗上口，便于记忆，而且能激发学生的学习兴趣。 对于小学生来说，他们在阅读书目、接受知识时，往往不能注重课题对课内知识的统领作用，总是孤立地看待各个知识，不注重知识之间的相互联系，知识记忆支离破碎。这时，就需要老师在结课时引导学生进行总结归纳、找出知识之间的内在联系、找出规律，使知识得到深化、升华。
(2)材料中的“我”在小学英语老师的启发之下，对口诀结课法进一步改进，提出让学生自己归纳、梳理。充分尊重了学生在教学中的主体地位。
在结课时，一般采用教师概括式以及学生参与式两种。材料中的小学英语老师所采纳的是教师归纳式。教师归纳式是指教师以简明扼要的语言概括教学内容，使得知识能够融会贯通。而材料中的“我”所采用的是学生参与式。学生参与式是指以学生活动为主的总结方式。在教学进程中和教学的结束阶段，都要发挥学生学习的积极性。让学生参与总结，不仅能够训练学生的分析、表达能力，还能培养学生的辩证思维，这对优化学生的思维极为有利。

第2题：

操作工巡检五字口诀是（）

  • A、听摸比闻看
  • B、听看摇摸比
  • C、听敲摸比看

正确答案:A

第3题：

当店内有多个顾客时,我们只要把看起来购买力较强的人接待好就可以了。()


参考答案：×。应遵循接一问二答三的原则

第4题：

接待顾客中，要“自我实现语言”以下错误的是（）

  • A、增强信心
  • B、有了语音之后可以引导我们的行动
  • C、预测某人或某种情况，预备相应措施
  • D、可以逃避接待某个难对付的顾客

正确答案:D

第5题：

对预约顾客的提醒（）

  • A、提醒一次，于72小时前
  • B、提醒一次，于48小时前
  • C、通常提醒顾客两次，一次是提前72小时，另一次是提前24小时，再于1小时前确认
  • D、提醒一次，于1小时前

正确答案:C

第6题：

发现携带食品顾客，购票时提醒顾客影城（）


正确答案:谢绝外带食品

第7题：

在我们接待顾客时除了自身的礼仪还要注意（）

  • A、客户的礼仪
  • B、接待台环境的礼仪
  • C、别人的礼仪
  • D、没有了

正确答案:B

第8题：

记得在我上小学时，有一位教学经验丰富的英语教师，她有一个重要的教学秘诀——在结课时总能把较为复杂的英语语法概括成几句顺口溜。讲语法时先讲口诀，然后对应口诀讲例题，做练习时再要求我们用口诀加以印证。这样，一般学生颇为头疼的语法在我们学起来就容易得多了。在她的启发下，我也尝试使用“口诀记忆法”教学。不同的是，我让学生在学完某一部分知识后自己概括总结。例如，学完风景类文章，我引导学生总结出“景物描写口诀”，学完人物传记后我又引导学生总结“记人类文章的写作口诀”。实践证明，这种口诀记忆式小结有助于学生更好、更快地掌握知识，提高课堂的吸收率。
问题：
(1)评析材料中所运用的结课方式。(10分)
(2)材料中的“我”所采用的结课方式又好在哪里 (10分)


答案：
解析：
(1)材料中教师把所学零散知识经过整理总结出的口诀，不仅朗朗上口，便于记忆，而且能激发学生的学习兴趣。 对于中小学生来说，他们在阅读书目、接受知识时，往往不能注重课题对课内知识的统领作用，总是孤立地看待各个知识，不注重知识之间的相互联系，知识记忆支离破碎。这时，就需要老师在结课时引导学生进行总结归纳、找出知识之间的内在联系、找出规律，使知识得到深化、升华。
(2)材料中的“我”在高中英语老师的启发之下，对口诀结课法进一步改进，提出让学生自己归纳、梳理，充分尊重了学生在教学中的主体地位。
在结课时，一般采用教师概括式以及学生参与式两种。材料中的高中英语老师所采纳的是教师归纳式。教师归纳式是指教师能以简明扼要的语言概括教学内容，使得知识能够融会贯通。而材料中的“我”所采用的是学生参与式。学生参与式是指以学生活动为主的总结方式。在教学进程中和教学的结束阶段，都要发挥学生学习的积极性。让学生参与总结，不仅仅能够训练学生的分析、表达能力，还很好地培养了学生的辩证思维，这对优化学生的思维是极为有利的。

第9题：

茶艺人员在待机接待时，要主动抓住六种最佳接近顾客的时机，（）是属于最佳接近顾客的时机。

  • A、顾客长时间凝视商品
  • B、顾客无所事事
  • C、顾客坐下时
  • D、顾客站店门口时

正确答案:A

第10题：

5岁患儿，发烧、咽痛、咳嗽5天急诊入院。免疫接种史不祥。查体：咽后壁、鄂弓和悬雍垂等处发现灰白色膜状物，用灭菌棉拭子不易擦掉。初步诊断为（）

  • A、白喉
  • B、急性喉炎
  • C、病毒性咽炎
  • D、扁桃腺炎
  • E、支气管炎

正确答案:A

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