简答服务主管应具备的服务意识有哪些?

题目

简答服务主管应具备的服务意识有哪些?

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相似问题和答案

第1题:

秘书应当具备以下哪些意识()。

A、服务意识

B、责任意识

C、沟通意识

D、服从意识


参考答案:ABCD

第2题:

运维人员所需具备的意识有()。

  • A、服务意识
  • B、专业意识
  • C、创新意识
  • D、安全意识

正确答案:A,B,C,D

第3题:

从事经营性网络信息服务应具备的条件有哪些?


参考答案:A.有业务发展计划及相关技术方案;
B.有健全的网络与信息安全保障措施,包括网站安全保障措施、安全保密制度、信息安全管理制度;
C.服务项目属于《互联网信息服务管理办法》第五条规定,已取得主管部门同意的文件。

第4题:

话务服务用语应具备哪些特点?


正确答案: ①广泛性;
②专业实用性;
③双向性;
④礼貌性;
⑤艺术性。

第5题:

优秀的导购员应具备的素质有()

  • A、坚定的销售意识
  • B、热情友好的服务
  • C、熟练的销售技巧
  • D、勤奋的工作精神

正确答案:A,B,C,D

第6题:

领导者应具备的领导意识:政治意识、____________ 、效益意识、市场意识、服务意识、竞争意识、_____________。


正确答案:风险意识、创新意识

第7题:

简答实施目标管理需要具备的条件有哪些?


正确答案:1、推行目标管理要有一定基础管理条件。
2、每一位管理者在一定关键领域中都有其职责,并在这些负有职责的领域中设置目标。对于目标的需求和有效性,上级和下级都有责任。
3、制定评价目标的有效标准,并对结果进行及时反馈以实现对工作进度的实时控制。
4、主管人员积极参与、协调和授权。
5、有效的前景调查和计划活动。
6、目标管理要循序渐进、长期坚持。

第8题:

导游人员应具备的职业意识主要包括( )。

A.服务意识

B.安全意识

C.市场意识

D.证件意识


正确答案:ABCD

第9题:

95598客户服务模块普通座席应具备哪些功能?


正确答案:(1)登录、注销等座席基本呼叫控制操作。
(2)电话接听、挂断、转移、外拨、会议等软电话功能。
(3)客户来电自动录音、录音检索、录音回放功能。

第10题:

保洁主管在为客户服务时,应具备较好的客户服务技巧,快速对客户需求做出反应,并利用自身的()解决客户困难。


正确答案:专业知识