客户关系关注的重点是和客户保持()的合作关系。

题目

客户关系关注的重点是和客户保持()的合作关系。

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第1题:

客户市场关系营销包括以下重要阶段()。

A.建立客户关系阶段

B.稳定客户关系阶段

C.加强客户关系阶段

D.保持客户关系阶段

E.解除客户关系阶段


参考答案ABC

第2题:

()是注册会计师开展业务活动的第一个环节,也是防范业务风险的重要环节。

  • A、接受具体业务
  • B、接受与保持客户关系
  • C、接受与保持客户关系和具体业务
  • D、接受与保持具体业务

正确答案:C

第3题:

客户终身价值就是净现值与获取、发展和保持成本的差。只有当得到的净现金流的现值大于获取、发展和保持客户关系的有关支出的现值时,客户关系才是有价值的。()

此题为判断题(对,错)。


正确答案:正确

第4题:

客户关系维护成功的两个关键因素()。

  • A、保持迅速的变化
  • B、承诺服务保证
  • C、不要只顾眼前,要收购未来
  • D、关注服务细节

正确答案:A,C

第5题:

在客户关系的不同生命周期阶段,客户的关注重点和企业的管理重点是相同的。


正确答案:错误

第6题:

增进客户关系重点是什么?
方便、亲切、个性化服务。

第7题:

与用人单位和其他有关部门保持稳定的客户关系,并能为他人建立客户关系进行引导


正确答案:建立保持协作关系的基本原则:以互惠为原则,形成双赢、多赢结果。

第8题:

___的客户保持策略的重点是设置客户退出壁垒和提高客户关系效益。

A、考察期

B、成长期

C、稳定期

D、解约期


参考答案:C

第9题:

客户关系管理的本质是企业与客户之间的一种合作关系。


正确答案:错误

第10题:

以客户为中心的出发点和关注点是()的满足和客户关系的维系,产品销售仅仅是一种手段。

  • A、客户需求
  • B、客户关系
  • C、客户意愿
  • D、产品本身

正确答案:A

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