在服务接待的过程中,可能会发生客户抗拒,请问处理抗拒的原则是什么?()
第1题:
第2题:
在互动接待中服务顾问随时根据预检的情况与客户进行沟通,寻求客户的认同或什么。()
第3题:
客户抱怨是在()过程中,客户对于产品或者服务不认可,提出不满、牢骚或拒绝配合,以示抗拒心理的行为。
A、销售
B、服务
C、生产
D、购买
第4题:
在客户产生抗拒或异议的时候,以下哪些做法是正确的()
第5题:
处理客户投诉的步骤不正确的为()。
第6题:
客户抱怨是在销售过程中,客户对于产品或者服务不认可,提出不满、牢骚或拒绝配合,以示抗拒心理的行为。
A对
B错
第7题:
客户抱怨处理的三部曲分别是()
第8题:
A.怀疑型抗拒
B.主观型抗拒
C.问题型抗拒
D.批评型抗拒
第9题:
客户异议是指在销售过程中,客户对于产品或者服务不认可,提出不满牢骚或拒绝配合,以示抗拒心理的行为()
第10题:
处理客户的异议和抗拒的首要行为是()。