维修中心通常在售后服务时为客人提供一些免费服务。以下哪项是不属于这种“免费服务” ()A、提供车辆保养咨询服务B、提供检测胎压服务C、提供额外追加的维修项目D、提醒客户用车的注意事项

题目

维修中心通常在售后服务时为客人提供一些免费服务。以下哪项是不属于这种“免费服务” ()

  • A、提供车辆保养咨询服务
  • B、提供检测胎压服务
  • C、提供额外追加的维修项目
  • D、提醒客户用车的注意事项
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第1题:

逆向服务是在产品(服务)销售以后,企业向顾客提供实现产品(服务)使用价值的服务。根据上述定义,下列不属于逆向服务的是:
A.某电信运营商推出“存话费送手机”的优惠活动
B.某空调生产商为客户提供终身免费上门维修服务
C.某网店推出售后商品7天内可免费退、换货服务
D.某汽车4S店为客户提供二手车估价、转让服务


答案:A
解析:

第2题:

以下哪些项目属于装维人员的标准服务,由我*公司入户服务人员免费提供:()

  • A、电话安装
  • B、宽带安装
  • C、设备及维保服务
  • D、故障维修

正确答案:A,B,C,D

第3题:

保险公司为广大潜在客户提供咨询服务,免费讲座,风险规划与管理的服务活动属于()

A、售前服务

B、售中服务

C、附加服务

D、售后服务


参考答案:A

第4题:

饭店要向客人提供交押金免费使用雨伞的服务。


正确答案:正确

第5题:

经销商通常在售后服务时为客人提供一些免费的可以增加附加值的服务。以下哪项是属于这种“免费服务”的范畴?()

  • A、提供ESB增值计划
  • B、提供基本保养计划
  • C、提供检测胎压服务
  • D、提供额外维修服务
  • E、提供内饰换臵服务

正确答案:C

第6题:

中译英:酒店为客人提供免费的擦鞋服务。


正确答案:The hotel provides free shoe shining service for the guests.

第7题:

在交车时服务顾问应向客户提供有针对性的(),用车注意事项,提醒客户后续的服务计划,如()等;


正确答案:维修建议;下次保养里程、年检

第8题:

我行为理财金账户客户提供了多项免费服务,以下哪一项不属于免费服务的内容?

A、办理挂失

B、补换卡

C、短信余额变动提醒

D、理财协议


参考答案:B

第9题:

()不属于行政楼层的主要服务项目。

  • A、为客人提供商务洽谈会议室
  • B、为客人提供商品导购服务
  • C、每天下午按时布置好悠闲午茶,免费供客人选用
  • D、由专人负责办理入住登记手续

正确答案:B

第10题:

客户对于售后服务的理性需求经常指的是正确的诊断、及时的维修、()、与可靠的维修品质

  • A、 合理的收费
  • B、 热情的接待服务
  • C、 接送车服务
  • D、 提供服务赠品
  • E、 提供代用车

正确答案:A

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