客房的空调被客人调至一定的温度，你还能动吗？为什么？

第1题：

“你买得起吗”，是属于刁难客人的斗气语。（）

第2题：

客人预订客房后，如果要取消，必须交纳一定的手续费。

第3题：

第4题：

旅游饭店对客人应尽的义务除按标准提供客房和服务外，还包括（）。

• A、接待所有要求入住的客人
• B、不干涉客人隐私
• C、保障客人的人身安全
• D、保障客人的财物安全

第5题：

在为客人分配客房时，如何根据客人不同特点、要求为客人分配合适的客房？

第6题：

当你在清扫客房时，客人回来了，你怎么办？

第7题：

在面试中你被问道：“面试这么重要的场合，你为什么不穿西服？！”这时候哪个回答更合适（）

• A、你又没说一定要穿
• B、对不起，我没有西装
• C、你不也没穿吗？
• D、对不起，我确实没有穿西装，但是我尽量选择了我已有的，适合这个场合的衣服了。

第8题：

第9题：

套间饭店客房特征是除了卧房外还包括一间会客室供客人会晤客人使用。

第10题：

服务员被客人叫进客房时，应该让房门半掩。