（）客人离店后，总台要及时做好客人档案整理工作。
第1题：
客人离店前要检查客人委托事项是否已办妥，提前将送洗的衣物送交客人。
第2题：
前厅部负责为客人服务的全部过程，近年来较为普通认识是将服务过程划为五个阶段，即：（）、客人到店接待服务阶段；客人住店期间服务阶段、客人离店服务阶段和离店后的服务阶段.
第3题：
下列不属于前厅部服务过程的五个阶段内容的是( )。
A.客人到店接待服务阶段
B.客人离店服务阶段
C.客人离店后服务阶段
D.客人用餐服务阶段
第4题：
团队客人离店行李服务？（）
第5题：
客人离店时服务工作主要有（）。
第6题：
如果客人预计到店时间较晚（20点以后）晚间客房整理可（）。
第7题：
总台接待人员为什么要掌握入住客人的预期离店时间？
第8题：
A.掌握客人离店的准确时间
B.检查代办事项
C.送别客人
D.处理客人遗留事项
第9题：
客人离开饭店，地陪应做好离店服务工作：提前通知客人离店时间和行李收运时间，方便客人早做准备
第10题：
一些饭店授权总台收取延迟结账离店费用，当客人离店时间超过中午12点的时候。