接待饭店常客的服务要求有（）
第1题：
第2题：
饭店服务的第一站是（）。
第3题：
饭店可以根据( )的要求、喜好布置客房。
A.商务客人
B.零散客人
C.长住客人
D.常客
第4题：
用五个星级来划分旅游饭店的依据是（）。
第5题：
饭店接待会议时，要求服务员在会议开始前（）分钟将会场布置好。
第6题：
接待团体客人对（）有重要意义，各饭店应根据自身情况，制订具体的接待程序。
第7题：
旅游接待服务中处于中心位置的是（）。
第8题：
第9题：
用五个星级来划分旅游饭店的依据是（）。
第10题：
饭店服务质量的基本要求有哪些？