客房工作人员要做到“四勤”,是客房产品特点中()的要求。

题目

客房工作人员要做到“四勤”,是客房产品特点中()的要求。

  • A、脆弱性
  • B、复杂性
  • C、随机性
  • D、不可贮存性
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第1题:

客房原始记录的主要内容有(),记录客房接待服务工作,记录物品消耗和记录客房设备。

  • A、记录客房产品销售
  • B、记录客房安全状况
  • C、记录客房捡拾客人遗忘物品状况
  • D、记录客房特殊情况的处理

正确答案:A

第2题:

客房产品的基本条件包括()

  • A、客房设备
  • B、客房用品
  • C、客房服务
  • D、客房空间
  • E、客房卫生

正确答案:A,B,D

第3题:

下面不属于客房原始记录主要内容的是( )。

A.记录客房设备

B.记录物品消耗

C.记录客房产品销售

D.记录客房安全状况


正确答案:D

第4题:

客房服务质量的构成包括客房设施设备质量、客房实物产品质量、客房环境质量、客房劳务质量和()等五个方面。


正确答案:安全卫生质量

第5题:

宾客对客房产品的要求有()

  • A、客房安全
  • B、客房卫生
  • C、客房舒适
  • D、客房协调

正确答案:A,B,C

第6题:

下面不属于客房原始记录主要内容的是()。

  • A、记录客房设备
  • B、记录物品消耗
  • C、记录客房产品销售
  • D、记录客房安全状况

正确答案:D

第7题:

客房产品的基本条件()

  • A、客房空间
  • B、客房设备
  • C、客房用品
  • D、客房绿化

正确答案:A,B,C

第8题:

规范对旅馆客房隔墙体的空气声隔声量要求是不同的,其中要求最高的是( )。

A.客房内卫生间隔墙
B.客房与走廊间隔墙
C.客房与客房间隔墙
D.客房外墙

答案:C
解析:
《民用建筑设计通则》(GB 50352—2005)规定,旅馆客房隔墙体的空气声隔声量要求以客房与客房间隔墙为最高,客房与走廊间隔墙次之,客房外墙再次,客房内卫生间隔墙未作要求。

第9题:

下列哪些是客房产品的市场成交价格()。

  • A、客房产品的正常营业价格
  • B、客房产品的保本价格
  • C、客房产品的超额利润价格
  • D、客房产品的减亏价格
  • E、客房产品的停止营业价格

正确答案:A,B,C,D,E

第10题:

在客房检查中,客房部主管要求抽查5%--8%的客房。


正确答案:错误

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