客人常采用的付款方式有哪几种?应如何处理?

题目

客人常采用的付款方式有哪几种?应如何处理?

参考答案和解析
正确答案: 客人常用的付款方式有信用卡、现金及转账等。
(1)对于采用信用卡结账的客人。
①首先辨明客人所持的信用卡是否属中国银行规定的可在我国使用的信用卡,检查信用卡的完好程度及其有效期(亦可查阅注销名单)。
②然后使用信用卡压印机,将客人的信用卡影印成签购单,并将其信用限额告诉客人,同时也应注意信用卡公司对持卡人在饭店使用信用卡底额限制的规定。
③最后将信用卡签购单和账单,一起交前台收款处签收。
(2)对于使用现金结账的客人。
①接待员应根据饭店的定金政策,判断客人是否需要预先付款。
②然后根据客人交付的预付款数额,决定给其的信用限额。
(3)对于以转账方式结账的客人。
①接待员应向客人清楚地说明属于转账款项的具体范围。
②客人必须在订房时提出以转账方式结账的要求,如在办理入住登记手续时提出,饭店通常不予受理。
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相似问题和答案

第1题:

常采用的机械传动方式有哪几种?
①带传动;②链传动;③齿轮传动;④蜗杆传动;⑤轴传动。

第2题:

在要求其交纳预付款的客人流露不满情绪时应如何释疑?


正确答案: 由于饭店所制定的信用政策,一般会要求客人交纳预付款,有些客人往往会流露出不满情绪,此时的接待员应:
(1)在耐心解释信用政策同时,也要机动灵活、伺机处理,对回头客及信用良好的客人可适当放宽政策。
(2)对随身钱款不足,但住店天数较多的客人,可以建议客人根据付款能力暂定住店天数,不要轻易回绝这类客人。

第3题:

变压器常采用哪几种保护方式?


参考答案:大型变压器一般采用以下几种保护方式:
(1)过电流保护 保护外部相间短路,并作为瓦斯保护和善动保护(或电流速断保护)的后备保护。
(2)差动保护、电流速断保护 保护变压器绕组和引出线各相的相问短路、大接地电流系统的接地短路以及绕组匝问铺路。
(3)瓦斯保护 保护变压器内部短路和油面降低的故障。
(4)零序电流保护 保护大接地电流系统的外部单相接地短路。
(5)过负荷保护 保护对称过负荷,仅作用于信号。

第4题:

在单处理机环境下,进程间有哪几种通信方式,是如何实现的?


正确答案: 作业调度:从一批后备作业中选择一个或几个作业,给它们分配资源,建立进程,挂入就绪队列。执行完后,回收资源。
进程调度:从就绪进程队列中根据某个策略选取一个进程,使之占用CPU。
交换调度:按照给定的原则和策略,将外存交换区中的进程调入内存,把内存中的非执行进程交换到外存交换区中。

第5题:

客人采用的付款方式大致上分三种:(),转帐结算及()。


正确答案:要求高难度大;服务性强

第6题:

发现客人有传染病时应如何处理?


正确答案:关心安慰客人,通知医务室医生诊治,然后转到医院治疗。客人住过的房间要请防疫部门进行消毒,卫生要做彻底后再出租。

第7题:

客人报失后应如何处理?


正确答案: 饭店对客人报失的处理程序一般如下。
①接到报失后,服务员应立即向管理部门报告,由部门经理和大堂副理以及保安部共同处理。
②如果客人反映在客房内失窃时,应请客人仔细回忆丢失物品的详细情况,原来放置的具体位置,是否用过后存放在别处,或者不小心掉在什么地方,如枕头下、床底、沙发底或沙发接缝处等。
③在征得宾客同意的前提下帮助查找,不得擅自进房查找。如果确实找不到,要及时向上级管理人员汇报。
④如果是价值较大的失窃,应立即保护现场,请示上级后配合客人报告公安部门。酒店方应视具体情况协助调查处理。

第8题:

早期常采用的内部攻击方式有哪几种?


答案:(1)窃取尚未清除的有用信息。在许多0S中,在进程结束归还资源时,在有的资源中可能还留存了非常有用的信息,但系统并未清除它们。攻击者为了窃取这些信息,会请求调用许多内存页面和大量的磁盘空间或磁带,以读取其中的有用信息。(2)通过非法的系统调用搅乱系统。攻击者尝试利用非法系统调用,或者在合法的系统调用中使用非法参数,还可能使用虽是合法、但不合理的参数来进行系统调用,以达到搅乱系统的目的。(3)使系统自己封杀校验口令程序。通常每个用户要进入系统时,必须输入口令,攻击者为了迷避校验口令,登录过程中他会按DEL或者BREAK键等.在这种情况下,有的系统便会封杀掉校验口令的程序,即用户无需再输入口令便成功登录。(4)尝试许多在明文规定中不允许做的操作。为了保证系统的正常运行,在0S手册中会告知用户,有哪些操作不允许用户去做。然而攻击者恰反其道而行之,专门去执行这些不允许做的操作,企图破坏系统的正常运行。(5)在0S中增添陷阱门。攻击者通过软硬兼施的手段,要求某个系统程序员在0S中增添陷阱门。陷阱门的作用是,使攻击者可以绕过口令检查而进入系统。我们将在后面对陷阱i门]作详细介绍。(6)骗取口令。攻击者可能伪装成一个忘记了口令的用户,找到系统管理员,请求他帮助查出某个用户的口令。在必要时攻击者还可通过贿赂的方法,来获取多个用户的口令。一旦获得这些用户的口令后便可用合法用户的身份进入系统。

第9题:

简述酒店客人离店时的付款方式有几种?


正确答案: 1.现金付款
若客人已订房,请向客人预收保证金,并在电脑作业上输人预付金额,开立收据给客人。若客人未订房,则必须先预收超过客人房租的金额,告知客人退房结账会以多退少补的方式与客人结算。
2.信用卡付款
若是常订公司的顾客,可暂以填写卡号作保证。若非经由公司行号订房,先将客人信用卡预刷,之后请客人签名,而额度以超过其消费为主,但不要超过太多。
3.签账付款
如果在住客登记表或订房单上早巳说明,而又经由相关银行或相关机构的认可,柜台接待人员大可不必担心客人的花费,酒店将可在客人退房后直接将账单寄给客人或客人的公司。
4.旅行社住宿券付款
住宿卷要与样本核对,以确认真伪。

第10题:

深夜,客人来电说隔壁客人很吵,无法入睡,应如何处理?


正确答案: (1)向客人表示歉意,问清房号(包括嘈杂的房间号)。
(2)打电话或是亲自前往房间,劝告喧哗、吵闹的客人。
(3)如问题无法解决,则建议客人转房。