美发师与顾客交谈时要注意使用礼貌用语,“请”字当头,()不离口。

题目

美发师与顾客交谈时要注意使用礼貌用语,“请”字当头,()不离口。

  • A、“谢”字
  • B、“可以”
  • C、“您好”
  • D、“对不起”
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第1题:

营业员与顾客说话要做到()

  • A、“您”字当头、“请”字不忘
  • B、“您”字当头、“谢谢”不忘
  • C、“请”字当头、“您”字不忘
  • D、“谢谢”当头“请”字不忘

正确答案:C

第2题:

在使用电话、办理业务、接受咨询时须用语礼貌、语气平和,坚持使用“()”文明用语。

  • A、五字
  • B、十字
  • C、十五字
  • D、二十字

正确答案:B

第3题:

十字礼貌用语“您好、请、()、谢谢、再见”。


参考答案:对不起

第4题:

“问候顾客”要注意使用文明礼貌用语,下面哪种表现在问候顾客时不得当()。

  • A、主动迎上前,热情问候
  • B、面带微笑,你好欢迎光临
  • C、对不起,麻烦你稍等一下
  • D、这边这边,停这边

正确答案:D

第5题:

教师与学生交谈,教师不必使用“请”“谢谢”等文明用语。


正确答案:错误

第6题:

工作时必须使用礼貌用语,使用称呼服务;十一字礼貌用语是:您、您好、请、谢谢、对不起、再见。


正确答案:正确

第7题:

服务用语的规范体现在以下方面:()。

  • A、请字当头,礼貌为先
  • B、重视客户,心存感激
  • C、文明用语,平等沟通
  • D、尊重客户,坦诚相待

正确答案:A,B,C,D

第8题:

加油员在与顾客交流时,应请字当头。

此题为判断题(对,错)。


正确答案:√

第9题:

请说出5个以上日常交谈时的礼貌用语?


正确答案: 请、您好、谢谢、请多包涵、请多指教等等。

第10题:

加油员在与顾客交流时,应请字当头。


正确答案:正确