医院有护理部及科室的优质护理服务实施方案,其目标和内涵护理人员知

题目

医院有护理部及科室的优质护理服务实施方案,其目标和内涵护理人员知晓率为100%

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第1题:

某医院为确定优质护理服务示范病区,护理部在院内网收集大家意见后,召集全院护士长及护理骨干对几个支持率较高的科室进行讨论,并依据临床实际和卫生部要求制订实施优质护理服务时所需的各项工作标准。由于普外科服务质量处于领先位置,起点高,能给全院优质护理服务起到领头羊作用,决定由普外科病房作为示范病区。经过讨论,决定由服务质量处于领先位置的普外科病房作为示范病区属于()

A.程序化决策

B.确定型决策

C.风险型决策

D.不确定型决策

E.战略决策


参考答案:B

第2题:

医院评审对三级医院护理管理的要求哪几项是正确的( )

A.加强护理人员培训,年培训率≥15次
B.创造条件设立护理副院长
C.实行二级管理
D.护理部应有专门负责教育和继续教育的副主任,各病房应有负责教学的护理人员
E.护理工作实行院长领导下的护理部主任负责制

答案:A,B,D,E
解析:

第3题:

某医院为确定优质护理服务示范病区,护理部在院内网收集大家意见后,召集全院护士长及护理骨干对几个支持率较高的科室进行讨论,并依据临床实际和卫生部要求制订实施优质护理服务时所需的各项工作标准。由于普外科服务质量处于领先位置,起点高,能给全院优质护理服务起到领头羊作用,决定由普外科病房作为示范病区。该医院采用院内网征集意见,召集全院护士长及护理骨干讨论决定示范病区体系了决策的基本原则中的()

A.科学性

B.客观性

C.效益性

D.民主性

E.整体性


参考答案:B

第4题:

PDCA管理循环的程序不包括

A.经过有关部门审批
B.按目标制定计划
C.组织护理部所属各科室或有关护理人员实施计划
D.按质量标准组织检查
E.处理总结巩固成绩

答案:A
解析:
P(Plan)-计划。D(Do)-执行。C(Check)-检查。A(Act)-行动(或处理)。故选A。

第5题:

为落实优质护理服务,护理部拟制定实施计划。首先着手的步骤是( )。

A.选定方案
B.确定目标
C.分析形势
D.计划预算
E.评估资源

答案:C
解析:
制定计划的步骤依次为:估量机会、确定目标、确定前提条件、确定可供选择的方案、评估各种方案、选择方案、制定派生计划、编制预算。

第6题:

某医院护理部制订了对新人职护士的岗前培训,内容不包括A.医院简介B.科室规章制度SXB

某医院护理部制订了对新人职护士的岗前培训,内容不包括

A.医院简介

B.科室规章制度

C.医院组织体系

D.护理基本技术操作要求

E.专业知识


正确答案:E
新护士的岗前培训包括公共部分与专科部分。前者由护理部制订培训计划并组织实施,包括医院简介、医院组织体系、有关规章制度等,此外还包括医院基本护理技术操作规范、护理文书书写要求等;后者由各临床科室负责,包括熟悉本科室环境、人员结构、各类人员职责等。专业知识属于人职后护士规范化培训的内容。

第7题:

医院护理部为提高全院护理服务质量,准备采用目标管理的方法提高护理人员的护理技术操作水平,关于目标的描述,最有效的是( )。

A.提高全体护理人员的护理技术操作水平
B.提高全体护理人员的护理技术操作合格率
C.一年内提高全体护理人员的护理技术操作合格率
D.全体护理人员的护理技术操作合格率达90%以上
E.一年内使全体护理人员的护理技术操作合格率达90%以上

答案:E
解析:
目标需要回答对象、时间、做什么或做多少等问题。如一年内使全体护理人员的护理技术操作合格率达90%以上。其中对象全体护理人员,时间是一年内,做什么是护理技术操作合格,做多少是合格率达90%以上。

第8题:

某医院为确定优质护理服务示范病区,护理部在院内网收集大家意见后,召集全院护士长及护理骨干对几个支持率较高的科室进行讨论,并依据临床实际和卫生部要求制订实施优质护理服务时所需的各项工作标准。由于普外科服务质量处于领先位置,起点高,能给全院优质护理服务起到领头羊作用,决定由普外科病房作为示范病区。依据临床实际及卫健委要求制定护理质量标准属于()

A.管理决策

B.业务决策

C.战略决策

D.风险型决策

E.确定型决策


参考答案:B

第9题:

某医院护理部实行目标管理,目标之一是“使护理人员基础技能考核达标率≥96%”,在管理过程中第二阶段的工作是( )。

A.提出年度计划
B.建立“护理技术操作考核及评定小组”
C.制定各病区及个人达标措施
D.护理人员自我检查、自我控制及自我管理
E.反馈进展情况,根据考核结果进行奖惩

答案:D
解析:
目标管理第一阶段:目标制订阶段(包括:制订总目标、建立“医院护理技术质量控制及评定小组”、分目标的制订、协议);第二阶段:目标实施阶段(护士长组织护理人员自觉地、努力地实现这些目标、并对照目标进行自我检查、自我控制和自我管理);第三阶段:目标成果评定阶段。

第10题:

发生紧急情况时护理人员的调配措施有哪些?()

  • A、科室调配:护士长根据情况及人员情况进行科室内的人员调配
  • B、片区调配:科护士长根据情况程度、严重性,进行大科范围内的人员调配
  • C、全院调配:护理部根据情况及性质,进行全院范围内的人员调配

正确答案:A,B,C

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