第1题：
( 难度：中等)以下哪项为与客户初步交流阶段需要输出的成果？
A.商务合同
B.项目投标书
C.实施方案
D.通用解决方案
答案:D
第2题：
( 难度：中等)编写解决方案的标准框架中问题分析模块包含：解决问题的意义、（ ）
A.未来问题的描述
B.成功案例的介绍
C.解决问题的方式
D.问题严重性分析
答案:D
第3题：
A.去和客户处处出系
B.为客户演示产品
C.和客户共同讨论方案
D.递交报价
第4题：
( 难度：中等)在挖掘客户需求的过程中，关注客户“关于结果方面的问题”主要是指什么？
A.这些头痛的问题给客户带来的后果是什么
B.客户有哪些可能的方法来实现目标
C.客户如何评价自己是成功的
D.解决这些问题有什么障碍和困难
答案:A
第5题：
( 难度：中等)形成针对性编制解决方案的思路不包含以下哪个环节（）
A.了解客户需求
B.了解客户需求产生的背景，主要解决什么问题
C.了解客户的业务
D.客户内部权力争斗情况
答案:D
第6题：
( 难度：中等)在呈现解决方案之前，我们必须了解听取呈现方案的客户群构成：有无外行客户、有无专业人士、有无对手内线及（ ）
A.有无首倡者
B.有无竞争对手
C.有无领导支持
D.哪些是决策者
答案:D
第7题：
( 难度：中等)处理客户对解决方案认知异议的技巧有：强调产品的价值、解决客户的问题、（ ）
A.增强客户的信心
B.强调产品的价格
C.强调产品的优点
D.解释产品的弱点
答案:A
第8题：
( 难度：中等)以下哪项不属于需求调研需要掌握的客户信息？
A.行业特征
B.管理制度
C.业务痛点
D.投标方案
答案:D
第9题：
( 难度：中等)根据拜访过程的相关内容，客户拜访的开场白一般不包括哪些内容？
A.对客户的寒暄和赞美
B.自我介绍和问候
C.告知产品价格
D.询问客户的需求
答案:C
第10题：
( 难度：中等)“对于我们的方案，客户是怎么想的？”这主要是指要关注客户什么方面的问题？
A.态度
B.担心
C.结果
D.欲望
答案:A