第1题：
在互动接待环节中，服务顾问应向对到店的客户表示问候和什么?( )
A.感激
B.自我介绍
C.询问需求
D.感谢
第2题：
一般来讲，开场白要包括几个部分，对客户的寒暄和赞美、自我介绍和问候、（）、（）。
第3题：
A、自我介绍
B、道明来意、安排座位
C、介绍行业及公司背景(讲行业、讲公司、讲自己)
D、收集客户资料
E、激发客户需求(讲保险)
第4题：
初步面谈的步骤与要领（）
第5题：
拜访开场白主要包括哪几部分内容？（）
第6题：
电话营销的客户邀约七步骤有哪些？（）
第7题：
营销面谈的开场设计的要点包括（）。
第8题：
A.自我介绍
B.寒暄赞美
C.道明来意
D.进行服务
第9题：
在互动接待环节中，服务顾问应向对到店的客户表示问候和什么？（）
第10题：
属于在客户拜访开始阶段的技巧的是（）。