第1题：
( 难度：中等)根据客户关系管理的相关内容，客户关系的建立分为基层、中层和高层三种客户关系，有大事影响力说的是哪类客户的优势？
A.基层
B.高层
C.中层
D.决策层
答案:C
第2题：
( 难度：中等)根据客户关系管理的相关内容，最不牢靠和稳固的客户关系是（）。
A.工作型
B.朋友型
C.合作型
D.利益性
答案:A
第3题：
( 难度：中等)下面不属于基层客户关系优势的是：
A.容易接触
B.掌握信息
C.影响面广
D.成本低廉
答案:C
第4题：
(难度：中等)根据客户关系管理的相关内容，基层客户一般掌握的信息有限。
答案:(no)
第5题：
(难度：中等)根据客户关系管理的相关内容，工作型客户关系是一种最为普通的客户关系，也是最不牢靠和稳固的客户关系。
答案:(yes)
第6题：
( 难度：中等)根据客户关系管理的相关内容，对于有防范心理的中层客户，最好的做法是：
A.不予理睬
B.针锋相对
C.不放弃，继续与他接触、磨合
D.找个大领导作为引荐
答案:C
第7题：
( 难度：中等)根据客户关系管理的相关内容，将客户关系分为工作型、朋友型、合作型，其中最牢靠和稳固的客户关系是：
A.工作型
B.朋友型
C.合作型
D.利益性
答案:C
第8题：
( 难度：中等)根据客户关系管理的相关内容，“县官不如现管”说的是哪类客户的优势？
A.基层
B.高层
C.中层
D.决策层
答案:C
第9题：
(难度：中等)根据客户关系管理的相关内容，最牢靠和稳固的客户关系是合作型客户关系。
答案:(yes)
第10题：
(难度：中等)根据客户关系管理的相关内容，基层客户的影响力有限。
答案:(yes)