第1题：
A.实时监控（分时段）
B.重点用户单独监控
C.投诉受理及协调处理
D.故障受理及协调处理
第2题：
边检机关办理证件受理的方式不包括（）。
第3题：
10050受理的业务有话费查询、故障受理、业务咨询与办理、()、()。
A.投诉建议
B.代理商认证
C.装机受理
D.用户回访
第4题：
国内特快专递邮件受理查询方式包括电话受理方式、（）受理方式和传真受理方式。
第5题：
以下不哪些属于95519电话保全受理的业务范围（）。
第6题：
边检机关办理证件受理的方式不包括（）。
第7题：
目前我们可以在BOSS系统中为客户更换彩铃，以下哪项为正确的系统操作（）
第8题：
受理保险公估业务时应具备（ ）。
A.双方的口头协议
B.委托书和保证书
C.国际许可的资格证书
D.业务受理合同或委托书
第9题：
以下不哪些属于95519电话保全受理的业务范围（）。
第10题：
通过“客服系统-360视图-营业流水”下查看受理记录，办理的业务显示受理工号为以下哪个时，可判断为本中心微信渠道定购的业务（）