A、为团队成员提供必要的工具
B、重视团队成员
C、为团队成员制订计划
D、营造相互信任、开诚布公的气氛
A、把每天的重要工作都安排在固定的时间段
B、把重要工作安排在工作效率最高的时间
C、重要工作只能安排在每天工作的开始阶段
D、不做事先安排，什么时候有重要工作什么时候做
A、客观对待并一视同仁
B、信守诺言
C、开诚布公
D、承认错误和过失
领导者在营造团队授权的气氛时需要做很多工作，其中( )对领导者营造授权的团队气氛帮助不大。
A.为团队成员制订计划
B.重视团队成员
C.为团队成员提供必要的工具
D.营造相互信任、开诚布公的气氛
A.带头承认自己在工作中所犯的错误和过失
B.在会议中认真倾听团队成员的意见，并真诚地说出自己的看法
C.选择合适的团队成员参与决策
D.在会议中经常表扬那些他比较喜欢的成员
国开中央电大专科个人与团队管理机考单项选择真题题库(第三套)1.查尔斯汉迪在认识组织中提出组织文化类型不包括( )。l 答案强势文化 l 2.现代科技的发展使组织成员之间的沟通更加方便快捷，基于计算机网络技术沟通方式越来越多，但不包括( )。l 答案同地会议 l 3.电子头脑风暴法利用计算机让大家进行思想交流，不属于电子头脑风暴法的优点的是( )。l 答案权威的损失 l 4.“领导者应真诚地说出自己的意见和想法，让团队成员完全了解所有与他们工作有关的事情”属于营造信任氛围中的( )的方法。l 答案开诚布公 l 5.在安排每天的重要工作时，为了提高工作效率，做法合适的是( )。l 答案把重要工作安排在工作效率最高的时间 l 6.为了使团队成员工作起来感到心情舒畅，领导者需要营造一种授权的氛围。为了营造团队授权的气氛，做法不正确的是( )。l 答案在完成任务的过程中，对团队成员经常进行干涉 l 7.小黛向项目经理递交了一份建议书，提出了自己对项目进展的一些看法，这种工作报告的形式属于( )。l 答案从下到上形式 l 8.根据期望理论的两级结果，只要实现第一级结果，就要满足团队成员第二级结果的期望，否则就( )。l 答案会使团队成员的努力得到应有的回报 l 9.六顶思考帽法作为处理分歧与误解的方法之一，在实际应用中其一般采用的步骤，说法不正确的是( )。l 答案蓝帽：对各项选择方案进行直觉判断 l 10.根据PEST分析法， 人民消费结构和消费水平属于组织的( ) 环境。l 答案经济 l 11.关于增强自我认识能力的两种方式，说法不正确的是( )。l 答案反思仅仅是简单地思考问题 l 12.为了能够顺利完成团队任务、解决团队可能面临的问题，团队需要进行科学有效的决策。决策过程的第一步是( )。l 答案阐明问题 l 13.团队决策一般可以分为两种类型，“提出不寻常的想法和解决方案”属于( )决策。l 答案创造性 l 14.SMART原则中字母与其含义， 对应正确的是( ) 。S明确的； M可衡量的； A可达到的；T有时间规定的。l 答案 l 15.团队领导在支持团队发展的过程中，做法不合适的是( )。l 答案让团队成员明白他们完成工作的方式与个人绩效的关系不大 l 16.某公司制作产品宣传册，需要投入三个专门小组才能达到良好的效果，但由于经费的限制，只能投入两个，这种做法考虑的是优质信息的( )。l 答案适度的费用 l 17.小陈在工作中具有合作精神，肯承认自身的弱点，听取别人的意见，这表明他是一个( )。l 答案自信的人 l 18.记总吩咐其他人干活时，会感到很不自在，因此很少将团队任务分配给下属。他不授权的原因是( )。l 答案对自己角色的理解问题 l 19.陈总是诸葛集团的总经理，而王主管是诸葛集团生产部门的负责人，二者工作的侧重点为( )。l 答案陈总确定愿景及实现愿景的策略，激励和鼓舞；王主管准备具体计划和预算，组织实施计划 l 20.适当地拒绝是建立自信的重要方法之一，在表示拒绝前，不合适的是( )。l 答案在拒绝后，向对方详细解释原因 l 21.一对一的反馈是反馈的重要方法之一，关于一对一的反馈，说法不正确的是( )。l 答案严厉地责骂某人也是合理反馈的一种方式 l 22.小赵要主持召开一次由公司“智囊团”成员参加的会议，讨论公司发展战略的制定问题。在会上许多人的意见与他的想法不同，而且他知道这些意见有失偏颇是因为发言者掌握的资料不全。对此小赵的做法不合理的是( )。l 答案直接打断这些发言以发表自己的反对意见 l 23.沟通的方式很多，它们各有优缺点，需要根据不同的情况来决定使用何种方式。最适于书面沟通方式的情况是( )。l 答案需要永久保留记录 l 24.关于身体语言沟通，说法正确的是( )。l 答案身体语言沟通是非语言沟通的重要形式之一 l 25.客户服务部希望培训部能对他们部门的新员工进行培训，但是培训部认为客户服务部直接对新员工培训，效果将会更好，而客户服务部表示他们近期没有时间安排培训工作。这个冲突产生的根本原因是( )。l 答案目标、计划或任务不协调 l 26.头脑风暴法一般分为两个阶段，关于这两个阶段，说法不正确的是( )。l 答案两个阶段可以同时进行 l 27.组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势。属于组织优势的是( )。l 答案以客户为导向，强调团队合作 l 28.林女士经常在公司作工作报告，每次她都要花很长时间准备。准备材料的步骤不正确的是( )。l 答案将所有内容转化为图片形式，加以整理 l 29.办事拖拉严重影响工作效率，对克服拖拉推延没有帮助的是( )。l 答案凡事都追求完美 l 30.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。除开放式办公室设计外，常见的办公室设计方式还有( )。l 答案传统式设计 l 31.关于组织目标、团队目标和个人目标之间的关系，说法正确的是( )。l 答案组织目标高于一切，其他目标必须服从组织目标 l 32.在培训结束后，要对学习效果进行四个层次的评估。在培训活动结束相当长的一段时间后，需要进行评估的内容不包括( )。l 答案组织目标高于一切，其他目标必须服从组织目标 l 33.王总为了更好地监督客服部门员工的工作，采用了软、硬两种监督指标，关于这两种指标，说法不正确的是( )。l 答案软指标比硬指标更有效 l 34.谈判中，面对谈判对手的大声斥责，正确的做法是( )。l 答案尽可能心平气和，让对方不要喊叫 l 35.小姜在进行个人SWOT分析时， 发现他所在的公司热衷于提高内部人员的能力， 这属于他的( ) 。l 答案机会 l 36.关于训练活动的实施要点，说法正确的是( )。l 答案对学员的讨论和提问进行适当的指导 l 37.消除员工不满情绪的方法不包括( )。l 答案置之不理 l 38.控制过程的步骤包括：与标准相比较，纠正偏差，衡量实际绩效。正确的步骤是( )。l 答案 l 39.不属于有效反思的方法的是( )。l 答案不考虑情感和直觉 l 40.根据KOLB学习周期，“从实际出发考虑应该怎样做，然后对实践进行总结和反思，最后进行理论化思考”是从( )阶段开始学习。l 答案应用 l 41.组织运作就像走钢丝，面对压力需要胆大心细，组织的运作通常不包括( )。l 答案寻求结果 l 42.如缺少所需的资源，任何计划都无法开展，某客户服务中心需要一批具备人际沟通、解决问题等能力员工，此时他们急需获取资源是( )。l 答案人力 l 43.团、队不可能单独运作，与其他团队合作的情况是必要的。与其他团队合作的首要步骤是( )。l 答案确定对团队的发展产生影响的其他团队，安排专人负责联系和沟通 l 44.某组织的一个目标是“每天至少能够接待27名需要咨询的客户”，这个组织目标可以生成若干个发展目标，与此相关的发展目标不包括( )。l 答案成为行业的领军者 l 45.平衡记分卡可以从四个方面来评估组织的绩效，( )不属于平衡记分卡所评估的内容。l 答案竞争对手信息 l 46.张总在会议室里说话声音很重，强度很大，速度也偏慢，小陈猜想张总在发怒，传达此信息的沟通方式是( )。l 答案副语言沟通 l 47.黄处长作为团队领导者，在掌握领导者角色的基础上还需要掌握领导者的任务，这些任务包括( )。l 答案发展个人、完成任务和建设团队 l 48.关于X理论，说法正确的是( )。l 答案信仰X理论的人认为人天生懒惰，不愿意工作 l 49.公司文化对员工的升迁有明确的规定，而小赵认为如果表现突出，就应该得到提拔，面对这样的冲突，小赵的领导不应该采取的措施是( )。l 答案强调公司文化，严厉批评他的这种想法 l 50.关于沟通五要素，说法不正确的是( )。l 答案沟通的信息内容主要是由沟通的时间和沟通目的决定 l 51.推广部常常采取“一致同意”的方式选择最佳方案，这种达
A.张总很重视对团队成员进行训练和培训
B.赵总了解每个团队成员的优势，并让他们发挥所长
C.孙总常常与团队成员进行交流，允许并鼓励他们提问题
D.李总常常把工作完全交给团队成员去做，自己不予任何干涉
A.团队成员不用知道他们所要完成的任务是不是经常改变
B.领导者要自己解决问题，不要放手交给成员去做
C.授权不需要信任、开放以及相互沟通的气氛
D.要为团队成员提供必要的工具
A.从内心深处对团队成员充满信心
B.了解每个团队成员的优势
C.将对团队成员的重视通过言行举止表达出来
D.放手让团队成员去做，自己不予任何干涉
A.重视团队成员
B.为团队成员提供必要的支持
C.营造相互信任、开诚布公的气氛
D.为团队成员提供必要的工具
A.③④
B.②④
C.①②
D.①③