在带有答录机的电话上留言,指的是( )。A.请对方将接听的内容记录在纸上B.通知对方当场录音再接听

第1题：

第2题：

如果接听电话对方所要找的人不在，或者询问的事情一时难以回答，可请对方留下电话号码，并告诉对方：某某一回来，我就请他给你回电话。或告诉对方等我询问清楚，再给您回电话。

第3题：

第4题：

接听咨询方面的电话，要注意问清对方的（）和（）再解答，如果对方的工作单位含糊不清，可委婉地拒绝回答。

第5题：

在接听电话时，恰好另一个电话打来，此时：（）

• A、挂断正在接听的电话去接另一个电话
• B、请正通话对象稍等，不要挂电话，然后去接另一个电话，接通后请对方稍等，然后继续接听第一个电话
• C、继续与正通话对象讲话，不理睬第二个电话
• D、请正通话对象稍后打过来，然后去接听第二个电话

第6题：

接听电话时，可不等对方挂电话前，就匆忙挂对方电话。

第7题：

与人交谈时，如需接听电话，你应该怎样处理（）

• A、先向对方说“对不起，我接一个电话”
• B、告诉电话中的对方“我们简短些”，以示与交谈者的尊重
• C、忽视交谈者的存在，直接接听
• D、换个地方接听

第8题：

第9题：

接听电话通话结束时，说“再见！”，待对方挂断后再轻放电话。（）

第10题：

下列对转接、代接电话表述正确的是（）

• A、转接他人的电话时，不要大声呼叫，应提示对方“请稍等”
• B、他人正在处理事务不能接听电话时，应及时替受话人员代接，答复对方暂时不能接听，请对方稍后打来或留下姓名及联系电话，并回答对方“稍后回复您”。
• C、如对方找的人不在，先礼貌作答再向对方表达给予帮助的意向，如“对不起，他不在，需要我帮忙吗？”，如对方拒绝，可以请对方留下名字及联系电话或请对方稍后打来。