H寿险公司的绩效管理体系已经推行了有一段时间,但是人力资源部门近期通过总结之后发现,公司在绩效管理方面仍然存在一些问题:

题目
单选题
H寿险公司的绩效管理体系已经推行了有一段时间,但是人力资源部门近期通过总结之后发现,公司在绩效管理方面仍然存在一些问题:比如,很多管理者不太理解如何建立起组织目标、部门目标和员工个人目标之间的联系,同时为下属制定的目标不够科学,到最后很难进行考核;有些管理人员不了解如何对员工进行绩效评价面谈,结果导致要么面谈流于形式,要么不欢而散;还有一些管理人员在发现员工存在绩效不佳的情况之后,一味地责怪员工工作不积极,导致员工对绩效考核变得比较反感。 H寿险公司应当通过培训让自己的管理人员理解可能导致员工绩效不佳的各种原因,然后针对这些不同的原因采取不同的对策。下列关于改善员工个人绩效的各种说法中,正确的是()。 ①.如果绩效不佳是因为员工不清楚应该做什么导致的,则提供明确的职位说明书有助于解决这一问题 ②.如果绩效不佳是因为员工缺少必要的知识和技能造成的,则招聘与岗位匹配的员工以及提供相关培训可能是较好的解决办法 ③.如果绩效不佳是因为员工的个人动机造成的,则提供高工资是解决问题的最佳途径 ④.如果绩效不佳是因为员工受到了环境的约束,则提供来自领导和同事的支持有助于提升员工的个人绩效
A

①、②、③

B

①、②、④

C

①、③、④

D

①、②、③、④

参考答案和解析
正确答案: B
解析: 暂无解析
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第1题:

该寿险公司在制订绩效目标时采用的是关键绩效指标法, 但是在不少时候最后却发现, 有些指标由于定的不够全面, 导致尽管员工个人的绩效很好, 但是组织绩效并不理想的状况, 有鉴于此, 该公司应当重点从( ) 几个方面来确定关键绩效指标, 以防止重要指标的遗漏。

① 数量 ② 质量 ③ 时间 ④ 成本

A. ①②④

B. ①③④

C. ①②③

D. ①②③④


参考答案:D

第2题:

目前大多数寿险公司都成立了独立的人力资源部门, 由其独自承担并完成人员招募甄选、 绩效管理以及薪酬福利等人力资源活动。( )


参考答案:错误

第3题:

某寿险公司为实施绩效管理, 邀请一家知名的管理咨询公司设计了绩效管理方案, 结果在推行半年之后却不了了之。 该公司经过调查和分析发现, 公司的绩效管理方案之所以失败, 主要原因在于绩效考核内容过于抽象, 没有与员工的日常工作活动以及员工在工作中的行为表现结合起来。 为纠正这方面的问题, 在新的绩效评价中可以考虑采用( )。

① 图尺度评价法 ② 关键事件法 ③ 行为锚定等级评价法 ④ 配对比较法

A. ①②

B. ②③

C. ①④

D. ③④


参考答案:B

第4题:

人力资源管理部门与非人力资源管理部门在履行人力资源管理职能方面存在分工,其中由非人力资源管理部门承担的任务是()。

A.办理社会保险
B.预测公司的人员需求
C.确定本部门员工的绩效考核指标与标准
D.制定整个公司的培训计划

答案:C
解析:
本题考查人力资源管理部门与非人力资源管理部门的分工。确定本部门员工的绩效考核指标与标准是非人力资源管理部门承担的任务。

第5题:

请指出该公司在绩效管理方面存在的主要问题。


正确答案:
该公司在绩效管理方面存在的主要问题有:
①员工只参与评价,没有参与目标制定。
②参与人员的评价权重不合理,一般而言,自评和下级评价的权重不宜过高,绩效评价应以上级评价为主。
③人力资源部考评角色定位有问题,人事部不应直接参与考评,而应对整个考评的流程进行监督。
④考评期限不合理,部门经理的考评期限不宜太短,应按季度或年度考评。
⑤考评反馈应由员工的直接上级进行,人力资源部可以负责分数的汇总,但不能直接把结果反馈给员工。

第6题:

W 寿险公司人力资源部门通过员工满意度调查发现, 员工们对以下几个方面具有比较明显的意见; 第一,公司的薪酬调整不及时, 结果经常导致薪酬尤其是关键职位上的员工的薪酬比竞争对手要低, 这种情况使得一部分员工存在离职倾向; 第二, 尽管公司在薪酬体系中设立了绩效工资项目, 但由于公司对员工的绩效考核不到位, 实际结果仍然是干与不干差别不大, 干好干坏差别不大, 员工的工作积极性不足; 第三, 有些员工表示, 当前的薪酬水平与其他寿险公司相比尽管有时候略低, 但问题也不是很大, 真正让他们感到不满的是自己的工作似乎并没有得到领导的足够认可, 同时缺乏在组织内部取得进步以及职业发展的机会; 第四,公司实行薪酬保密制度, 不允许员工之间交流薪酬信息, 这导致很多员工包括薪酬水平确实较高的员工并不认为公司支付给自己的薪酬相对于其他员工而言是公平的。

关于W寿险公司暴露出的第二种情况, 正确的说法是( )。

①. 这种情况表明在W寿险公司的绩效奖励计划没有起到激励员工的作用

②. 这种情况表明在W寿险公司的薪酬体系中不应该设立绩效工资

③. W寿险公司应当重新检讨自己的绩效管理体系

④. W寿险公司应当加大绩效工资在薪酬中所占的比重

A. ①、 ②

B. ①、 ③

C. ②、 ③

D. ③、 ④


参考答案:B

第7题:

甲公司是个中等规模的企业,近年来,随着市场竞争的加剧,公司越来越意识到,要想把企业做大做强,必须加强绩效管理。今年,该公司在各部门推行了新的绩效管理制度,希望以此来调动员工的积极性。但是,研发部门的人员对绩效管理方案意见很大。公司对研发部门的考评方法如下:每季度考评一次,主要考核研发人员为企业创收的情况,连续四个季度部门排名在最后两名的员工将被辞退。被考评人平时很难从主管处获得对自己业绩优劣评估的反馈和相关的指导,只是到了季度考评时,部门领导才会对其做一次排序。

请问:甲公司研发部门的绩效管理存在哪些问题?


正确答案:
甲公司研发部门的绩效管理存在的问题主要有:
(1)考核指标和标准缺乏科学性,即研发人员的考核不应以其创收情况为主。
(2)主管和被考评者平时缺乏有效的沟通。主管对被考评者缺乏有效的绩效指导和绩效反馈。绩效管理是一个互动的过程,在这个过程中主管需要与下属有效沟通,及时对下属的工作进行必要的指导,帮助下属解决工作中遇到的困难和问题。
(3)考核周期不合理。研发工作需要较长的周期,研发人员不应实行季度考评,对创收这种长期性的指标更不能以季度为周期进行衡量。对研发这种创造性的活动,可按产品开发时间规律进行考评。
(4)对考评结果的处理不合理。研发人员工作性质具有长期性,而每年进行排序,辞退员工是不合理的,容易引起研发人员的短期行为。

第8题:

Y 寿险公司过去的绩效管理实践表明, 其绩效管理体系比较好地实现了( )。

① 管理目的 ② 开发目的 ③ 战略目的 ④ 监督目的

A. ①④

B. ③④

C. ①③

D. ①②③


参考答案:C

第9题:

寿险公司人力资源管理包括人力资源管理的规划与获取管理、招聘与培训管理、绩效管理和薪酬管理三个方面。


参考答案:错

第10题:

某跨国公司有两项主营业务,业务A采取成本领先竞争战略,业务B采取差异化竞争战略。公司为制定下一年度各部门的绩效计划,在10月份就开始了绩效目标的沟通,计划明年1月份最终完成绩效计划的制定。该公司制定绩效计划的程序是:首先由各部门和下属机构提出绩效目标和计划,然后又人力资源部门简单汇总并最终确定。该公司在制定绩效计划的过程中存在的问题有( )。

A.绩效计划的制订是自下而上进行的
B.公司主管在绩效计划制订的过程中没有充分发挥作用
C.上下级之间缺乏对绩效目标和计划的讨论
D.人力资源部门发挥了其应有的作用

答案:A,B,C
解析:
该公司制定绩效计划的程序是:首先由各部门和下属机构提出绩效目标和计划,然后又人力资源部门简单汇总并最终确定,可以看出绩效计划的制订是自下而上进行的,上下级之间缺乏对绩效目标和计划的讨论,公司主管和人力资源管理部门在绩效计划制订的过程中没有充分发挥作用。

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