H寿险公司的绩效管理体系已经推行了有一段时间，但是人力资源部门近

该寿险公司在制订绩效目标时采用的是关键绩效指标法， 但是在不少时候最后却发现， 有些指标由于定的不够全面， 导致尽管员工个人的绩效很好， 但是组织绩效并不理想的状况， 有鉴于此， 该公司应当重点从( ) 几个方面来确定关键绩效指标， 以防止重要指标的遗漏。

① 数量 ② 质量 ③ 时间 ④ 成本

A. ①②④

B. ①③④

C. ①②③

D. ①②③④

G 寿险公司总经理在最近的公司会议上对人力资源管理工作提出了批评， 主要的批评意见有以下几个方面： 一是公司的人力资源管理工作跟不上公司的发展形势， 公司在成立的前 10 年中通过自我扩张实现了高速的成长， 但近五年来公司已经明显地进入了稳定期， 可是到现在为止， 公司的人力资源管理工作还在沿用原来的方案， 从而已很不适应公司当前面临的内部和外部挑战; 二是公司的人力资源管理工作一直停留在应对各种行政事务和手续方面， 对公司的业务发展和经营起到的作用太小; 三是公司正在努力实行以客户为中心的战略， 而公司的人力资源管理却并没有对公司的这种战略提供充分的支持。

关于 G 寿险公司在成立的前 10 年中采取的战略及其相应的人力资源管理的说法中， 正确的是( )。

①. G 寿险公司在前 10 年中采取的是内部成长战略

②. G 寿险公司在前 10 年中采取的是外部成长战略

③. G 寿险公司在前 10 年中的人力资源管理重点之一是对员工进行岗位重新配置

④. G 寿险公司在前 10 年中面临的人力资源管理压力之一是需要不断招募和甄选新员工

A. ①、 ③

B. ①、 ④

C. ②、 ③

D. ①、 ③、 ④

一家寿险公司的人力资源管理就是指寿险公司的人力资源部从事的各项专业性人力资源管理活动。( )

寿险公司人力资源管理包括人力资源管理的规划与获取管理、招聘与培训管理、绩效管理和薪酬管理三个方面。

目前大多数寿险公司都成立了独立的人力资源部门， 由其独自承担并完成人员招募甄选、 绩效管理以及薪酬福利等人力资源活动。( )

下列关于提升寿险公司人力资源管理职能有效性的说法中， 正确的是( )。

①. 寿险公司人力资源管理部门不应当再履行事务性人力资源管理活动

②. 寿险公司如果能够按照服务中心、 现场工作者和专家中心的划分来设计人力资源管理部门的结构， 则有助于通过专业化改善人力资源服务的提供过程

③. 寿险公司可以选择将一些不重要、 自己不够专业或自己可以完成但成本过高的人力资源管理活动外包出去， 从而帮助企业降低人力资源管理的成本

④. 寿险公司可以广泛利用网络和各种信息技术来提高自身人力资源管理职能的有效性

A. ①、 ②、 ③

B. ①、 ③、 ④

C. ②、 ③、 ④

D. ①、 ②、 ③、 ④

W 寿险公司人力资源部门通过员工满意度调查发现， 员工们对以下几个方面具有比较明显的意见; 第一，公司的薪酬调整不及时， 结果经常导致薪酬尤其是关键职位上的员工的薪酬比竞争对手要低， 这种情况使得一部分员工存在离职倾向; 第二， 尽管公司在薪酬体系中设立了绩效工资项目， 但由于公司对员工的绩效考核不到位， 实际结果仍然是干与不干差别不大， 干好干坏差别不大， 员工的工作积极性不足; 第三， 有些员工表示， 当前的薪酬水平与其他寿险公司相比尽管有时候略低， 但问题也不是很大， 真正让他们感到不满的是自己的工作似乎并没有得到领导的足够认可， 同时缺乏在组织内部取得进步以及职业发展的机会; 第四，公司实行薪酬保密制度， 不允许员工之间交流薪酬信息， 这导致很多员工包括薪酬水平确实较高的员工并不认为公司支付给自己的薪酬相对于其他员工而言是公平的。

关于W寿险公司暴露出的第二种情况， 正确的说法是( )。

①. 这种情况表明在W寿险公司的绩效奖励计划没有起到激励员工的作用

②. 这种情况表明在W寿险公司的薪酬体系中不应该设立绩效工资

③. W寿险公司应当重新检讨自己的绩效管理体系

④. W寿险公司应当加大绩效工资在薪酬中所占的比重

A. ①、 ②

B. ①、 ③

C. ②、 ③

D. ③、 ④

Y 寿险公司过去的绩效管理实践表明， 其绩效管理体系比较好地实现了( )。

① 管理目的 ② 开发目的 ③ 战略目的 ④ 监督目的

A. ①④

B. ③④

C. ①③

D. ①②③

郑某在H寿险公司海南分公司购买了一份健康保险，之后在湖北宜昌出差期间因病住院治疗，并提出理赔申请。H寿险公司认为郑某所患疾病不属于保险责任，向郑某发出了拒绝赔偿通知书，郑某不服，提起诉讼，郑某起诉的主体应是()。

A、H寿险公司湖北分公司宜昌支公司

B、H寿险公司

C、H寿险公司海南分公司

D、H寿险公司湖北分公司