客户服务中心从专业上划分为()

题目
多选题
客户服务中心从专业上划分为()
A

综合业务客户服务中心

B

信用卡客户服务中心

C

个人业务客户服务中心

D

公司业务客户服务中心

参考答案和解析
正确答案: C,B
解析: 暂无解析
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第1题:

从理论上划分,诉讼证据分为哪几类?


正确答案: (1)依照民事诉讼证据来源的不同,分为原始证据和派生证据;
(2)依照民事诉讼证据与证明对象之间的关系,分为直接证据和间接证据;
(3)依照提出民事诉讼证据的当事人不同和所要证明的事实不同,分为本证和反证。

第2题:

从专业划分来看,客服中心可以分为什么类型()

  • A、综合业务客户服务中心
  • B、信用卡客户服务中心
  • C、储蓄卡客户服务中心

正确答案:A,B

第3题:

客户来电咨询业务问题或产品投诉及坐席外呼营销产品,此类客服中心按呼叫类型不同,可分为()

  • A、呼入式客户服务中心
  • B、综合客户服务中心
  • C、呼出式客户服务中心
  • D、单一客户服务中心

正确答案:A,C

第4题:

从性质上划分,学前教育功能可以剜分为()与()


正确答案:期望功能;实际功能

第5题:

网上银行企业客户集团理财功能中,从分公司上划共有几种上划方式?()

  • A、4种
  • B、5种
  • C、6种
  • D、7种

正确答案:C

第6题:

按照业务类别不同,客服中心可分为()

  • A、单一客户服务中心
  • B、单点客户服务中心
  • C、综合客户服务中心
  • D、混合型客户服务中心

正确答案:A,C

第7题:

客户服务中心从专业上划分为()

  • A、综合业务客户服务中心
  • B、信用卡客户服务中心
  • C、个人业务客户服务中心
  • D、公司业务客户服务中心

正确答案:A,B

第8题:

从性格上划分,客户类型大体可以分为哪十种?


正确答案: ⑴从容不迫型;⑵优柔寡断型;⑶自我吹嘘型;⑷豪爽干脆型;⑸喋喋不休型;⑹沉默寡言型;⑺吹毛求疵型;⑻虚情假意型;⑼冷淡傲慢型;⑽情感冲动型。

第9题:

从性质上划分,学前教育功能可以划分为()


正确答案:期望功能与实际功能

第10题:

客户服务中心从服务形式分类,分为呼入和呼出


正确答案:正确

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