违法和不良信息举报 联系客服
免费注册 登录

网上客服的客户端优势（）

题目
多选题
网上客服的客户端优势（）
A

成本低

B

方便新颖

C

服务高效

D

节约成本

如果没有搜索结果或未解决您的问题，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案

第1题：

多选题
客服代表在服务过程中有哪几种服务方式？（）
A

重态度

B

重方法

C

重感受

D

重原则


正确答案： A,D
解析： 暂无解析

第2题：

单选题
绩效考核实施的原则（）。
A

客观公正原则

B

目标设定原则

C

指标关联原则

D

行为➕结果评估原则


正确答案： A
解析： 暂无解析

第3题：

填空题
马斯洛的需求层次理论中，社会交往的需求包含两个方面的内容，一是有爱的需要，二是（）。

正确答案： 归属的需要
解析： 暂无解析

第4题：

单选题
从产品设计、宣传、销售到客户问题解决构成了（）
A

产品完成过程

B

客户沟通过程

C

客户服务关系

D

企业生产关系


正确答案： C
解析： 暂无解析

第5题：

多选题
客户投诉处理流程（）
A

投诉受理、投诉分发

B

投诉处理、投诉结案

C

投诉回访、投诉分析

D

投诉归档


正确答案： A,C
解析： 暂无解析

第6题：

判断题
要建立客户对产品和服务的信任，就要能够站在客户的立场上思考问题，满足他的期望。
A

对

B

错


正确答案： 对
解析： 暂无解析

第7题：

多选题
未来银行的竞争力取决于服务渠道的（）。
A

丰富

B

便利

C

创新

D

质量


正确答案： C,A
解析： 暂无解析

第8题：

单选题
客户服务意识是银行员工与客户接触中所体现的自觉、主动做好服务工作的一种（）和（）
A

观念、愿望

B

信念、愿望

C

观念、态度

D

信念、愿景


正确答案： A
解析： 暂无解析

第9题：

判断题
对待力量型的客户，客户代表要学会聆听，而且要听得仔细，一般这种类型的客户没有耐心再说第二遍。
A

对

B

错


正确答案： 错
解析： 暂无解析

第10题：

多选题
银行业客户服务中心在提高运营管理的质量和效率上采用了哪些智能技术？（）
A

语音识别

B

文本识别

C

人机交互

D

系统智能评分


正确答案： A,D
解析： 暂无解析

更多相关问题
相关内容