坐席系统
知识库系统
工单处理系统
培训系统
第1题：
座席系统是客服代表为客户提供人工服务的核心系统。
第2题：
客服系统是客服代表开展工作的基础性平台，主要包括除了自助语音系统、座席系统、知识库系统，还包括哪些（）
第3题：
第4题：
（）是由为客户提供服务的话务员、坐席话机、微机终端和耳麦等组成的。
第5题：
（）是客服代表为客户提供人工服务的核心系统
第6题：
哪个系统给客户服务提供了有力支持。（）
第7题：
在各类客服系统中，哪一个系统被称之为客户服务的“晴雨表”？（）
第8题：
省客服中心10086运营部各区、12580运营部客服代表在受理客户投诉时，根据客户需求通过客服系统、知识库与（）为客户进行查证，并向客户进行解释。
第9题：
（）系统是客户服务的重要支撑
第10题：
被称为客户服务的“晴雨表”的是（）。