对
错
第1题：
此题为判断题(对，错)。
第2题：
银行在确定营销战略时要根据经济发展、科技进步以及客户需求的变化适当调整营销渠道，以形成合理的渠道组合。（ ）
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
餐饮企业信息采集的前提是（）。
第5题：
第6题：
从战略理论来讲，银行营销的起点是确定目标市场，然后进行市场细分，进而了解客户需求，进行需求分析。最终确定银行的市场定位，满足目标客户。（ ）
第7题：
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
在电话呼入服务流程中客服代表通过（）方式确定客户需要解决的问题，最终确定客户需求。
第10题：
物流使用者暂时无法确定，而需要物流规划设计者根据规划的分析阶段进行逐一确定的需求因素是（ ）。