对
错
第1题：
此题为判断题(对，错)。
第2题：
95598客户服务中心进行的信息发布工作，应根据制定的方案进行，根据需要可以通过95598客户服务（）进行发布。
A对外服务网站
B呼叫中心
CIVR自动语音平台
D电话
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
设备维护故障恢复后，工程师应该继续完成（）。
第5题：
客户设备维护包括（）应急顶替等子服务内容。
第6题：
第7题：
工程师进行版本升级后，应严格根据《（）》中的测试方案进行充分的测试与观察，确保升级成功、故障解决。测试结果应记录在《现场技术服务报告》中，得到客户的认可。
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
现场操作服务是由现场工程师根据客户要求对服务范围内的托管设备进行（）
第10题：
以下属于服务规范中上门维护工作流程的是（）。