处理反对意见时,需要通过强调产品的特色和优势来处理,不能抛开客户需求和产品优势泛泛说明。

题目
判断题
处理反对意见时,需要通过强调产品的特色和优势来处理,不能抛开客户需求和产品优势泛泛说明。
A

B

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第1题:

对ACE竞品分析法描述正确的是()

  • A、强调客户的判断是明智的
  • B、否认竞品的优势
  • C、牢记客户的需求
  • D、强调自己产品与竞品对比的优势,以及这些优势是更能满足客户需求
  • E、明确自己产品在竞品比较中的优势地位

正确答案:A,C,D,E

第2题:

顾问式销售代表的首要工作是什么()。

  • A、向客户介绍产品的功能
  • B、说明该产品如何能满足客户的需要
  • C、演示使用产品会带来的优势
  • D、为客户分析现状和明确现状,将客户的问题当作自己的销售问题来解决

正确答案:D

第3题:

组织在制定战略时往往需要考虑自身的优势和劣势。属于组织优势的是( )。

A.人员更替频繁

B. 僵化的等级制度

C. 没有开发新产品和新服务

D.以客户为导向,强调团队合作


正确答案:D

第4题:

什么时候需要宣传册或是插页?()

  • A、需要用照片向顾客展示产品或优势时
  • B、需要解释复杂信息时(细节较多,需列图表),强调重要优势
  • C、鉴定证明(证书、奖励、专家(评价))用于提高产品的可信度
  • D、任何时候

正确答案:A,B,C

第5题:

处理反对意见时,如客户没有正确理解建议或拖延作决策,在处理时,客户经理可以分哪几步处理()

  • A、表达认同心
  • B、再次确认客户的需求
  • C、强调产品特点和优势,特别是对客户的好处
  • D、确认客户是否接受

正确答案:A,B,C,D

第6题:

在阐述竞争优势的时候要着重说明产品的()或竞争优势和策略。

  • A、产品优势
  • B、销售前景
  • C、产品性能
  • D、差异化

正确答案:D

第7题:

《产品说明书》中的产品卖点是指产品功能中吸引客户的特点及优势。


正确答案:正确

第8题:

处理反对意见时,如所提的建议不能满足客户的某一具体需求,在处理时,客户经理可以分哪几步处理()

  • A、需要表达认同心
  • B、要通过提问找到真正原因
  • C、需要强调产品和服务在其它方面可以满足客户的哪些需求,尽可能地淡化客户这一需求的重要性
  • D、确认客户是否接受

正确答案:A,B,C,D

第9题:

将自己的产品与竞争产品相比较来突出自己的优势,是()法。

  • A、以优补劣
  • B、价格对比
  • C、委婉处理
  • D、比较优势

正确答案:D

第10题:

产品介绍是电话营销中非常重要的一个环节,电话营销人员在进行产品介绍时须重点把握以下哪几点?()

  • A、让客户了解产品的竞争优势
  • B、要向客户请教对产品的意见
  • C、及时说明产品对客户的好处
  • D、主动提出现阶段产品促销优惠
  • E、协助客户解决面临的难题

正确答案:A,B,C,E

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