个人层面
网点层面
上级行层面
第1题：
网点负责人或上级行观察到员工正面的或需要改进的行为时，立即给予的赞赏性或建设性的指导属于（）。
第2题：
柜员主管职责的关键变化为（）。
第3题：
下列关于培训和开发的说法中，正确的是( )。
A.培训针对的是员工，开发针对的是管理者
B.培训强调让员工掌握相关知识、技能和行为，开发则强调知识、技能和行为的应用
C.培训重在培养员工的知识和技能，而开发则重在塑造员工的工作态度
D.培训的目的在于使员工适应当前的工作，而开发则更为关注员工的未来工作需要
第4题：
个人层面的支撑是指上级行针对（）销售行为、服务行为等的各个环节给予的指导、培训和支持等，旨在帮助其提升工作技能。
第5题：
个人层面的支撑是指网点管理团队针对网点员工销售行为、服务行为等的各个环节给予的指导、培训和支持等，旨在帮助其提升工作技能。
第6题：
下列关于培训和开发的说法中，正确的是（）。
第7题：
网点层面的支撑是指上级行在网点的哪几方面给予网点的指导、建议和帮助（）
第8题：
公司应给予轮岗员工必要的辅导和支持，以帮助其尽快适应新岗位工作，提升综合（）。
第9题：
下列哪些不是《晨会记录表》中昨日回顾的内容（）
第10题：
“支撑管理”部分主要明确了上级行对网点工作特别是（）方面的支撑。