对
错
第1题：
客户让渡价值，是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该项产品或服务付出的总成本之间的差额。()
第2题：
（）是由客户对其购买产品的预期（即“理想产品”）与客户购买和使用后对产品的判断（即“实际产品”）的吻合程度来决定的。
第3题：
客户购买银行保险产品的途径主要有两种，一是通过银行柜台直接购买，二是在银行网点理财顾问的指导下购买。习惯上，将前者称为()，将后者称为()。
A、“前台销售”“后台销售”
B、“后台销售”“前台销售”
C、“高柜销售”“低柜销售”
D、“低柜销售”“高柜销售”
第4题：
追加销售是指客户由购买低盈利性产品转向购买更高盈利性产品的现象。
第5题：
客户进行购买理财产品时，哪些情况会造成购买不成功（）
第6题：
销售要点是指营销员将要重点介绍的、用来激发客户购买欲望的产品的（）等。
第7题：
说服购买类是培养品牌偏好、（）、改变客户对产品特性的认识、说服客户立即购买产品、说服客户接受销售访问。
第8题：
A、产品价值
B、服务价值
C、人员价值
D、形象价值
第9题：
追加销售意味销售超出客户最初预计购买的（），同时确保客户愉快地接受此决定并付款。
第10题：
认同卡是银行同（）合作发行的银行卡产品。