第1题：
属于护理日常迎送用语（ ）
A、“您好，我是您的责任护士，我叫……”
B、“请您找李大夫听电话。”
C、“请注意按时到门诊复查”
D、“对不起”
E、“谢谢您的协助”
第2题：
关于电话文明礼貌用语，下列做法错误的是（）。
第3题：
人行横道又称斑马线，它表示什么意思？过马路时，没有人行横道线，行人应如何通行？
人行横道表示准许行人横穿车行道的标线。没有人行横道线，行人应直行通过，不可斜穿，也不得在车辆临近时突然横穿。
第4题：
营业人员对外服务宜使用普通话，并自觉使用（）十字服务用语。
第5题：
行人怎样过马路才算安全？（）
第6题：
教育幼儿过马路要识别交通安全标志，过马路时()。
A.红灯亮时通行
B.走人行横道
C.可横穿
D.黄灯亮时通行
第7题：
没有人行横道的马路该注意什么？
第8题：
A、喂，什么事
B、您好，请讲
C、对不起，请您大点声好吗
D、对不起，请您讲普通话好吗
第9题：
前台常用礼貌用语的十字是（）。
第10题：
下面不属于日常用语的是（）。