单选题男：您好，这是您在网上买的手机，请您检查一下，看有没有问题。女：好的，谢谢！A B C D E

第1题：

秩序管理员遇到需要帮助时（）。

• A、请您出示证件检查，谢谢
• B、请您登记
• C、请问到这里做什么
• D、您好，请问您有什么事需要帮助吗

第2题：

十字文明服务用语为：（）

• A、您好、请、谢谢、对不起、再见
• B、您好、请、谢谢、不客气、再见
• C、您好、请、谢谢、对不起、走好
• D、您好、好、谢谢、对不起、再见

第3题：

第4题：

第5题：

第6题：

下面不属于日常用语的是（）。

• A、您好！早晨（早上）好！
• B、您好！早晨（早上）好！
• C、你好！有什么事吗？
• D、请您留步、对不起

第7题：

第8题：

以下哪些是取餐时的标准话术？（）

• A、“您好，美团专送，请问您手机号后四位是多少？”
• B、“您好，美团专送，我来取xxx号餐品，谢谢。”
• C、“感谢您的配合，再见！”
• D、“这是您的餐，请您核对餐品！”

第9题：

第10题：