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一用户监视器的电脑桌面看上去有点扭曲，你怎么解决这个问题（）。

题目
多选题
一用户监视器的电脑桌面看上去有点扭曲，你怎么解决这个问题（）。
A

换一台监视器

B

试一下其他的程序

C

换电源

D

安装额外的显存

E

在DOS模式下启动电脑

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第1题：

一用户把一块ISDN适配卡插入一台装有Windows2000的笔记本的USB口中,但是没有被识别,当把同样的卡插到其他机器上时,则可以,你应该怎么解决这个问题()。

A.重启电脑

B.启动硬件安装向导安装这个卡

C.获得一个新的PnP（Play and Play）BIOS

D.在设备管理器中把USBroothub激活


参考答案：D

第2题：

你是TestKing网站的管理员，公司的网络包含单一的活动目录域testking.com所有的客户机运行WindowsXP专业版。技术员使用远程协助来控制用户的会话来提供在线的支持与服务，用户使用微软Exchange和微软Outlook来提交远程协助的请求。Rolf是销售部门的一个用户，Rolf有一台笔记本电脑经常外出公干，当Rolf在公司时，他提交了一个远程协助的请求。当你响应这个请求并建立连接时，你收到下述错误信息。你检查了一下发现Rolf的电脑连接到网络并且没有取消邀请，你还发现该请求并没有过期，你从未见过这样的问题，你要与Rolf的电脑建立远程会话的连接，你要怎么做呢？（）

A.在Rolf的电脑上的因特网连接防火墙中允许远程桌面服务定义

B.把你的用户帐户添加到Rolf的电脑上的远程桌面用户列表中

C.在Rolf的电脑的系统属性中，选中允许用户远程连接该电脑的选项，并把你的用户帐户添加到允许的用户组中

D.在Rolf的电脑的本地安全策略中，赋予你的用户帐户允许通过终端服务登陆的用户权限


参考答案：A

第3题：

你是TestKing.com的台式机管理员，TestiKing.com的网络由一个单一的名为testking.com的活动目录域组成。所有的客户端电脑都运行WindowsXP专业版。技术支持人员使用远程协助”来远程控制用户会话提供在线支持给用户。目前用户使用MicrosoftExchange和MicrosoftOutlook向支持提交远程协助要求TessKing是销售部的一名用户，她经常出差而有一部便携式电脑。当Tess在伦敦的公司时，她提交远程协助要求给技术支持。然而你试图回应请求以建立远程协助会话，你却收到错误提示：你确认Tess的电脑与网络连接并且她没有取消会话，你也确认远程协助要求没有过期。这种问题你在其他电脑建立远程协助会话时从未经历过，但你需要解决Tess的问题，你应该怎么做？（）

A.在Tess的电脑英特网连接防火墙（ICF）上允许远程桌面服务

B.将你的用户帐户添加到Tess的电脑远程桌面用户列表里

C.在Tess的电脑的System属性里，选择选项”允许远程用户连接到你的电脑”，并且添加你的用户帐户到允许访问用户列表里

D.在tess的电脑本地安全里，设置你的用户帐户为“允许通过终端服务登录”


参考答案：A

第4题：

一用户在POST时提示说键盘没有连接，然后他检查了键盘的连接并重新启动了电脑，但是仍然有同样的问题，怎么解决这个问题（）。

  • A、拔掉电脑插头，检查硬盘驱动器是否连接
  • B、换个键盘
  • C、进入BIOS检查启动顺序
  • D、换块主板

正确答案:B

第5题：

作为一名音乐老师，当你在课堂上讲授重点内容的时候，有名学生却在交头接耳。请谈谈你是怎么解决这个问题的?【教学实施问题】


答案：
解析：
作为一名音乐老师，维持课堂纪律、保证学生们集中注意力听课，尤其是学习课程的重点内容，是我的重要职责。因此，面对有学生注意力不集中、交头接耳的状况，我会立即思考解决办法，让该名学生将注意力集中在听课上，并保证他能完整地学到我所讲授的内容。我主要会采取课上示意、课下交流的方式解决这个问题：
首先，课上示意。我会先将语调升高、暂停授课、眼神暗示、点名作答等方法提醒玩手机的同学，维护好学生尊严。
其次，优化音乐课堂教学结构，调整学生的注意力。我会合理安排音乐课教学时间，做到动静结合，让学生带着兴趣在有张有弛的氛围中学习;
再次，课下交流。课余时间，我会以谈心的方式，找该学生聊一聊。倾听他对课程内容的想法，检验他的学习效果。同时明确告诉他在音乐课堂上交头接耳的不良影响，即耽误自己听课，又会对其他同学形成不良的暗示，相信他能意识到自己上课交头接耳是一个扰乱课程秩序的行为，并且自觉主动的改变自己的坏习惯。
最后，在日后的音乐教学活动中多观察学生的学习行为表现，多关注学生的情感变化，及时表扬学生，使学生增强自信，发挥音乐潜能。

第6题：

一用户监视器的电脑桌面看上去有点扭曲,你怎么解决这个问题()。

A.换一台监视器

B.试一下其他的程序

C.换电源

D.安装额外的显存

E.在DOS模式下启动电脑


参考答案：A, E

第7题：

你在一个著名论坛看到一个帖子对你部门的服务提出批评，说是提出的问题很久都得不到解决，咨询电话也无人接听，如果你是这个部门的负责人，你会怎么解决?


答案：
解析：
(1)立即进行深入调查,查证帖子上反映的问题是否真的存在。
(2)如果纯属子虚乌有的话,那么我会向相关部门反映,因为这种诽谤性的言论严重影响了我们部门的形象。
(3)如果这些问题确实存在,一方面我要做深刻的反省,反思自己工作上的失误,另一方面对相关责任人进行严厉批评,在最短时间内改变这种工作现状,提高工作效率,增强服务意识。
(4)以此为教训,严加管理,同时也要时刻注意网上对我部门工作情况的反映,不断完善我部门的工作。
解题思路：答题思路是：保持冷静+分情况对待+解决问题+总结。

第8题：

你新到一个部门,一天一个客户来找你解决问题,你努力想让他满意，可是始终达不到群众得满意,他投诉你们部门工作效率低,你这个时候怎么作?


正确答案：

 

(1)首先，我会保持冷静。作为一名工作人员，在工作中遇到各种各样的问题是正常的，关键是如何认识它，积极应对，妥善处理。 (2)其次，我会反思一下客户不满意的原因。一是看是否是自己在解决问题上的确有考虑的不周到的地方，二是看是否是客户不太了解相关的服务规定而提出超出规定的要求，三是看是否是客户了解相关的规定，但是提出的要求不合理。 (3)再次，根据原因采取相对的对策。如果是自己确有不周到的地方，按照服务规定作出合理的安排，并向客户作出解释；如果是客户不太了解政策规定而造成的误解，我会向他作出进一步的解释，消除他的误会；如果是客户提出的要求不符合政策规定，我会明确地向他指出。 (4)再次，我会把整个事情的处理情况向领导作出说明，希望得到他的理解和支持。(5)我不会因为客户投诉了我而丧失工作的热情和积极性，而会一如既往地牢记为客户服务的宗旨，争取早日做一名领导信任、公司放心、客户满意的职员。

第9题：

在一计算机上安装了Vista系统，你要和另外一个用户共用这台计算机。但需要阻止这个用户对计算机做一些未被授权的操作，你应该做什么（）

  • A、把这个账户添加到来宾账户组中
  • B、为这个用户创建一个标准用户账户
  • C、为这个用户创建一个管理员账户
  • D、把这个用户添加到远程桌面用户组中

正确答案:B

第10题：

你是TestKing网站的电脑管理员，公司有单一的活动目录域包含15台微软WindowsNT Workstation4.0电脑和20台新的WindowsXP专业版电脑。WindowsNT Workstation4.0电脑的域用户能在他们的电脑上运行一个比较老的应用程序，然而，WindowsXP专业版电脑的域用户不能运行这个老的程序。你要确保所有WindowsXP专业版电脑能运行这个比较老的程序，你的解决方案不能赋予用户对电脑管理员的权限。你创建一个组织单元名为Pro和一个组策略对象名为Legacy，你要怎么设置WindowsXP专业版的电脑呢？（）

  • A、把域用户账户添加到Pro组织单元，把Basicwk.inf安全模版导入到Legacy组策略对象
  • B、把域用户账户添加到Pro组织单元，把Compatws.inf安全模版导入到Legacy组策略对象
  • C、把电脑账户添加到Pro组织单元，把Basicwk.inf安全模版导入到legacy组策略对象
  • D、把电脑账户添加到Pro组织单元，把Compatws.inf安全模版导入到Legacy组策略对象

正确答案:D

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