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根据话务流向模型可以将话务统计的数据分为哪几类？

题目
问答题
根据话务流向模型可以将话务统计的数据分为哪几类？
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第1题：

用户话务特性分析主要包括以下内容:()

A.网络话务的流量大小

B.单机话务量

C.话务量构成

D.网络话务的流向分布


参考答案：BC

第2题：

通过WAS的系统监控台的“配置数据统计来源”,可以配置“话务量负载统计”和“VDN话务统计”的数据来源,实现监控系统和报表系统的数据来源一致。当选择“实时话单”时,还需要部署哪个服务组件()。

A.NETCHECK

B.GMDBS

C.RMS

D.APLOGIC


参考答案：B

第3题：

以下不属于邮政客服中心话务量预测流程的有()。

A、数据信息采集

B、数据信息整理

C、话务模型的建立

D、数据调整


参考答案：C,D

第4题：

话务质量统计是（）的基础。

  • A、整章建制
  • B、话务管理
  • C、话务培训
  • D、资料管理

正确答案:B

第5题：

话务性能统计与测量包括的验收项目为()

A.局内话务统计

B.发话出局话务统计

C.入局受话话务统计

D.转接话务统计

E.CPU占用情况统计


参考答案：A, B, C, D, E

第6题：

WAS的监控系统中只有以下统计数据支持从“实时话单”中获取()。

A.话务量负载统计

B.VDN话务统计中的“分布式节点话务统计”

C.监控CP会场

D.VDN话务统计中的“24小时话务统计”


参考答案：A, D

第7题：

在CDMA话务统计时,应具备对()大流向话务的测量能力,以提供对全局范围的话务描述。

A.4

B.6

C.8


参考答案：C

第8题：

网络流量分析主要包括以下内容:()

A.网络话务的流量大小

B.单机话务量

C.话务量构成

D.网络话务的流向分布


参考答案：AD

第9题：

根据话务流向模型可以将话务统计的数据分为哪几类？


正确答案: （1）发话呼叫（OR）；
（2）本局呼叫（INT）；
（3）发话出局呼叫（OROC）；
（4）入局呼叫（INC）；
（5）入局终端呼叫（INCT）；
（6）转接呼叫（TRNS）；
（7）总终端呼叫（TERM）；
（8）总出局呼叫（OG）。

第10题：

话务统计台可以向话务统计服务器发送各类统计命令，可以浏览统计结果，也可以对原始话单进行查询和分析。


正确答案:正确

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