计数
连续
定量
持续
第1题：
A.硬件通常是有形的，服务通常是无形的
B.服务是在供方和顾客接触面上需要完成至少两项活动的结果
C.硬件和流程性材料通常被称为货物
D.软件由信息组成
第2题：
第3题：
产品指过程的结果，产品通用的类别包括( )。
A．运输服务
B．流程性材料
C．硬件
D．有形产品
E．服务
第4题：
所谓产品是指（）。
第5题：
“产品”从广义质量概念应该理解为（）。
第6题：
硬件和流程材料产品的质量特性有：性能、可行性和（ ）等特性。
第7题：
第8题：
A、计数
B、计量
C、无形
D、可存储
第9题：
（）属于硬件和流程材料产品的质量特性。
第10题：
产品是过程的结果，许多产品由不同类别的产品构成，硬件、软件（）或流程性材料等。