受理提前还款业务
授信后客户资料返还
授信要素变更处理
客户业务咨询及投诉处理
客户征信信息查询及异议处理
第1题：
11185客户服务中心业务包括信息咨询类业务、查询类业务、业务受理、投诉与建议、报刊订阅业务、（）。
邮政延伸服务
略
第2题：
贷前处理包括（）
第3题：
A、业务处理
B、综合受理
C、现场值班长
D、班组长
第4题：
在C3中，对已进行审批登记操作的单一法人客户授信业务的授信方案变更应使用的功能是（）
第5题：
贷后服务操作岗岗位职责包括（）。
第6题：
智能充换电服务网络客户服务主要包括（）。
第7题：
贷后服务支持岗岗位职责包括（）。
第8题：
A、流动咨询服务岗
B、引导员
C、综合业务受理岗
D、信息处理岗
第9题：
授信要素变更处理贷后服务操作岗人员应参照（）步骤受理客户申请。
第10题：
客户中心的服务主要包括：（）