以下对投诉处理的表述不正确的是（）

A、保险中介机构应当加强对分支机构保险消费投诉处理工作的管理

B、保险中介机构不可以协助保险消费者向保险公司反映情况或者为其提供相关便利条件，促进保险消费投诉顺利解决

C、保险消费者提出保险消费投诉，可以采取电子邮件的方式

D、保险中介机构应当设立本单位保险消费投诉处理工作的管理部门。

A.专职部门记录顾客投诉，建立完整的投诉档案。

B.及时反馈和处理顾客投诉，有效解决顾客投诉。

C.配备服务调解人员，并有对突变事件进行及时处理、对服务失误进行补救的措施。

D.以上全是

以下有关旅游投诉管理机关的内容表述不正确的是( )

A、它是旅游行政管理部门的一个内部工作机构

B、它具有独立行政机关法人地位

C、它能以自己的名义作出行政行为

D、它所作出的投诉处理决定的后果由自己承担

以下关于物业管理投诉处理的要求中，不正确的是( )。

A．要及时总结经验

B．对投诉要“谁受理、谁跟进、谁回复”

C．接受和处理业主投诉要做详细记录

D．要尽可能满足业主的所有要求

A、客服代表耐心倾听、安抚客户情绪

B、客服代表记录客户投诉或建议内容，生成信息工单

C、客服中心对已反馈工单全部进行办结处理

D、客服中心对信息工单处理过程进行跟踪，不必对责任单位进行催办

关于基金客户投诉的处理体系，以下说法错误的是( )

A、 应不断总结经验、防范风险，完善内控制度

B、 受理客户投诉，确有必要的情况下对投诉电话进行录音ss

C、 需公布电话、邮箱及投诉处理流程

D 应设立独立的投诉受理与处理部门

A.保险中介机构应当加强对分支机构保险消费投诉处理工作的管理

B.保险中介机构不可以协助保险消费者向保险公司反映情况或为其提供便利条件

C.保险消费者可以采取邮件的方式提出保险消费投诉

D.保险中介机构应当设立保险消费投诉处理工作的管理部门