客户能够要求客户经理提供上门服务吗?

题目
问答题
客户能够要求客户经理提供上门服务吗?
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相似问题和答案

第1题:

按照《华夏银行营销作业模板》的客户关系维护基本规范,客户经理必须提供上门服务的客户是()。

  • A、重点类客户
  • B、重点类客户和优质类客户
  • C、一般类客户和优质类客户
  • D、一般类客户

正确答案:A

第2题:

通过客户经理上门服务方式领取的印鉴卡,应由客户经理双人、营业机构负责人在印鉴卡正面下方空白处签字。


正确答案:正确

第3题:

职业操守要求公司客户经理能够“专业胜任”,这点是指()

A.客户经理需要掌握岗位相应的专业知识和技能

B.客户经理具备市场分析、客户评价和营销沟通能力

C.客户经理按规范聘任程序上岗

D.以上全是


本题答案:D

第4题:

为方便客户,会计结算上门服务人员、客户经理等内部人员可以为客户代购、保管和传送各类空白重要凭证。


正确答案:错误

第5题:

业务开通由()直接和客户预约上门服务日期,预约动作要求

  • A、客户经理
  • B、客调人员
  • C、客服人员
  • D、装维人员

正确答案:D

第6题:

客户可以要求客户经理为其提供一些非金融的帮助吗?


正确答案:在条件允许的条件下,客户的客户经理根据客户的需求,利用银行与社会的广泛关系,以及银行遍布全国、全球的网络,尽可能为客户提供各方面的服务,如订票、订酒店、介绍旅游路线、法律援助等等。

第7题:

客户经理在为客户提供装机、移机、投诉等入户服务时,应执行()。

  • A、上门服务
  • B、标准服务
  • C、个性化服务
  • D、预约服务

正确答案:D

第8题:

申请开立人民币单位银行结算账户的客户办理预留印鉴一般应遵循()的原则。

  • A、客户经理上门服务
  • B、柜台办理
  • C、柜员上门服务
  • D、支行行长上门服务

正确答案:B

第9题:

VIP客户经理可为哪些客户提供上门服务,辅助办理积分兑换()

  • A、银卡VIP
  • B、金卡VIP
  • C、钻石卡VIP
  • D、至尊卡VIP
  • E、3G客户

正确答案:C,D

第10题:

按照《华夏银行营销作业模板》的客户关系维护基本规范,客户经理必须为重点类客户提供()。

  • A、上门服务
  • B、适当的上门服务
  • C、有选择地拜访
  • D、传统客户服务

正确答案:A