制定方案
重点落实
契约保全服务
主动提供特殊服务
第1题：
在寿险契约保全中，为客户保费预缴转实收，保费豁免，保费抵缴，保险合同效力恢复等提供的服务，所涉及的寿险契约保全的具体工作内容属于()
A、合同权益行使
B、保险关系转移
C、合同内容变更
D、续期收费
第2题：
在寿险客户服务中，定期拜访、契约保全、保险赔付等服务属于（ ）。
A.有偿服务
B.售后服务
C.售前服务
D.售中服务
第3题：
关于寿险公司的客户服务，以下说法正确的是()
①内部客户是指接受公司内其他员工服务的公司员工
②提高客户服务质量会增加寿险公司的费用，并降低其营业利润
③客户有内部客户和外部客户之分
④客户服务的精髓在于沟通
A.①②③
B.①②④
C.①③④
D.①④
第4题：
（ ）属于寿险客户服务的特别内容。
第5题：
属于人寿保险客户服务的特别内容。
A．对承保标的的防灾防损
B．承保服务
C．风险规划与管理
D．“孤儿”保单服务
第6题：
以下有关寿险公司的“客户服务节”的陈述中，正确的是()：①客户服务节活动内容和寿险公司业务活动无直接关系，所以更像一个花架子，没有实际意义;②客户服务节有利于树立公司品牌，吸引新客户;③能够增强客户对公司的信任感，防止客户流失;④客户服务节是一个密切客户关系，进行主顾开拓的好机会。
A、①②③
B、①②④
C、②③④
D、①②③④
第7题：
在寿险客户服务中，定期拜访、保险赔付等服务属于（ ）。
第8题：
在寿险契约保全中，为客户更好地服务，具体工作内容属于提供涉及保单权益的信息供客户在必要时行使：()
A合同权益行使
B合同内容变更
C续期收费
D保险关系转移
第9题：
寿险客户服务的特别内容是( )
A．协助投保人填写投保单
B．对保单给予包装与送达
C．寿险契约保全
D．为客户办理自动缴费手续
第10题：
在寿险产品的定价过程中,寿险公司已经将客户服务费用计入产品的( )。所以，提供客户服务是寿险公司应尽的义务，而非对客户的额外优惠。
A.成本
B.利息
C.投资收益
D.投资成本