个人业务服务
对公业务服务
理财业务服务
信贷业务服务
第1题：
第2题：
服务暗访检查的内容包括：网站客户服务质量检查、故障报修响应速度测试、营业厅服务环境检查、营业厅业务办理检查、95598服务热线服务质量检查、客户访谈。
A对
B错
第3题：
机要营业服务规范的内容包括()三个方面。
A.营业厅卫生规范、班前准备规范、服务纪律规范
B.营业厅卫生规范、班前准备规范、服务用语规范
C.班前准备规范、服务纪律规范、仪容仪表规范
D.营业厅卫生规范、班前准备规范、服务态度规范
第4题：
供电营业厅的服务功能应包括哪些？
第5题：
营业厅需主动向客户公示相关服务信息，主要包括：（）
第6题：
机要营业服务规范的内容包括（）三个方面。
A营业厅卫生规范、班前准备规范、服务纪律规范
B营业厅卫生规范、班前准备规范、服务用语规范
C班前准备规范、服务纪律规范、仪容仪表规范
D营业厅卫生规范、班前准备规范、服务态度规范
第7题：
服务密码修改可通过哪些自助服务方式实现（）
第8题：
会计师事务所和注册会计师的业务大体上可分为认证服务和非认证服务。其中非认证服务包括咨询和税务服务等。()
第9题：
《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定，供电营业厅的功能分区包括哪些内容？
第10题：
银行为了提高服务效率，可以倡导经营机构实行分区服务，推行差异化服务，实现功能分区、业务分层、客户分流。