5
10
15
20
第1题：
客户持本人在工商银行湖南省分行韶山路支行开立的账户，在工商银行上海分行陆家嘴支行发生的大额交易，应由工商银行上海分行报告。
第2题：
各一级（直属）分行、二级分行、支行应设置专人管理“服务管理/电子银行（电子办）/**分行/ICBC”邮箱，每工作日至少（）次查看并处理服务管理邮箱邮件。
第3题：
各省(区、市)邮政分公司汇总辖内代理网点投诉分析报告表后，于每季初()日内提交邮储银行各一级分行，各一级分行每季度初()日内将辖内自营网点和代理网点投诉分析报告表报总行。
A.10,10
B.10,5
C.5,15
D.10,15
第4题：
工商银行当前的反洗钱可疑交易报告在（）进行人工确认后通过反洗钱监控系统报送至人民银行。
第5题：
各一级（直属）分行应于每季度第一个月的（）日前将工商银行上一季度电子银行服务支持情况，通过“电子银行园地—分行报告—报告—电子银行服务支持情况”栏目报送。
第6题：
下列关于假冒网站案件处置的说法正确是（）。
第7题：
电子银行口令卡由总行统一设计，指定厂商生产，并由（）向总行指定的厂商购置。
第8题：
各行电子银行服务支持工作的开展情况由分行自行管理，（）。
第9题：
企业客户未在工商银行开立结算账户而需要申请注册企业网上银行的，各行应对市场可行性、存在的风险和控制措施进行认真分析，撰写相应的申请材料，经（）批准后方可办理。
第10题：
根据《关于加强电子银行组织机构和人员队伍建设的通知》（工银办发〔2008〕626号）要求，工商银行执行在业务量达到（）的各一级分行二级分行单独设立电子银行部门的政策。