电子政务 电子政务是指政府机构利用信息化手段来实现政府职能。 某市房地产交易网站是市建设委员会实施电子政务的门户，网站包

用例建模描述各种参与者（人和其他系统）和系统之间的主要交互。用例建模可以描述利益相关者（如用户和维护人员）所看到的系统行为。
组件建模确定系统的子系统、模块和组件结构，为子系统、模块分配需求和职责，每个组件元素作为一个自包含的单元，用于开发、部署和执行。服务建模提供了通用的应用程序，并将应用程序定义为一组抽象服务接口。
性能建模是对系统的性能进行度量，为每个组件确定性能指标。包括执行时间、资源使用、开发复杂性、维护复杂性等质量属性。

第3个问题考查域建模、用例建模、组件和服务建模、性能建模的概念。域建模是指为问题域创建相应的模型并且把它划分为若干个内聚组的过程。域模型是一种用于理解问题域的工具。要构造域模型，必须完成下列工作：
①标识并确定参与者（实体）及其操作（活动）的特征。
②标识管理操作（规则）的策略。
③收集有关实现这些操作、来自这些操作或者记录这些操作（构件/数据）的信息。
④将相关的要素划分为子域。
⑤确定结果域（核心的/通用的/外部的）及它们之间交互的特征。
用例模型描述了各种参与者（人和其他系统）和要分析的系统之间的主要交互。用例应该说明系统如何支持域和业务流程模型中的业务流程。用例模型应该将系统放到上下文环境中，显示系统和外部参与者之间的边界，并描述系统和参与者之间的关键交互。用例建模可以描述利益相关者（如用户和维护人员）所看到的系统行为。
用例建模建立反映系统行为的动态模型，用例模型描述了各种参与者和要分析的系统之间的主要交互。
组件模型为子系统、模块和组件的层次结构分配需求和职责。服务模型将应用程序定义为一组位于外部边界（用例）、架构层之间的抽象服务接口，并且提供了通用的应用程序和基础结构（安全、日志记录、配置等）。性能建模是通过各种各样的方式来度量性能。
必须考虑性能建模过程中其他的几个方面：
①构建和部署应用程序的速度如何？
②构建、维护和运行需要多少花费？
③该应用程序能在多大程度上满足其需求？
④对于必须使用该应用程序的人来说，需要为其付出多大的开销？
⑤该应用程序会对其他应用程序和基础结构产生怎样的影响？
关于这些问题（和无数的其他问题，这取决于具体情况）的答案，对一个成功的应用程序来说是至关重要的，并且通常称其为应用程序在架构上的质量。对这些质量进行建模是很困难的，甚至比性能的标准质量更困难。

参考答案：ABD

参考答案：A

正确答案：包括如下模式。 G2B：栏目中有申办预售许可、申请预售登记等针对房地产开发商企业。 G2C．栏目中有权属登记申请等主要是针对购房个人。 G2E：因为题目中指出多数业务办理项目需要政府主管部门多级审批所以系统后台还包括办公自动化系统。
包括如下模式。 G2B：栏目中有申办预售许可、申请预售登记等，针对房地产开发商企业。 G2C．栏目中有权属登记申请等，主要是针对购房个人。 G2E：因为题目中指出多数业务办理项目需要政府主管部门多级审批，所以系统后台还包括办公自动化系统。

参考答案：A

G2B，栏目中有申办预售许可、申请预售登记等，针对房地产开发商企业。G2C，栏目中有权属登记申请等，主要是针对购房个人。G2E，因为题目中指出多数业务办理项目需要政府主管部门多级审批，所以系统后台还包括办公自动化系统。

第2个问题考查电子政务业务的分类，这是大家都知道的内容了：政府对政府、政府对公务员、政府对企业、政府对公众。根据这些含义，对比试题描述中的功能，逐个划分就可以了。

参考答案：ABCD

调查、访谈、演示、组交互（会议）、书面交流（电子邮件）等。

第4个问题考查获得需求的沟通与交流技巧，这是经常考查的一个内容。
①用户访谈。用户访谈是最基本的一种需求捕获手段，其形式包括结构化和非结构化两种，结构化是指事先准备好一系列问题，有针对地进行；而非结构化则是只列出一个粗略的想法，根据访谈的具体情况发挥。最有效的访谈是结合这两种方法进行，毕竟不可能把什么都一一计划清楚，应该保持良好的灵活性。
②用户调查。用户访谈时最大的难处在于很多关键的人员时间有限，不容易安排过多的时间；而且客户面经常较广，不可能一一访谈。因此，我们就需要借助"用户调查"这一方法，通过精心设计要问的问题，然后下发到相关的人员手里，让他们填写答案。这样就可以有效地克服前面提到的两个问题。
但是与用户访谈相比，用户调查最大的不足就是缺乏灵活性；而且双方未见面，分析人员无法从他们的表情等其他动作来获取一些更隐性的信息；还有就是客户有可能在心理上会不重视一张小小的表格，不认真对待，从而使得反馈的信息不全面。因此较好的做法是将这两种技术结合使用。具体来说，就是先设计问题，制作成为用户调查表，下发填写完后，进行仔细地分组、整理、分析，以获得基础信息，然后再针对这个结果进行小范围的用户访谈，作为补充。
③联合讨论会。这是一种相对来说成本较高的需求获取方法，但也是十分有效的一种。它通过联合各个关键客户代表、分析人员、开发团队代表一起，通过有组织的会议来讨论需求。通常该会议的参与人数为6～18人，召开时间为1～5小时。
其他的方法还有通过原型进行演示，通过书面或电子邮件等手段与用户交流等

正确答案：(1)政府办公自动化(或办公自动化系统) (2)政务信息查询(或政务信息发布系统) (3)公共政务办公(或政务业务办理系统)
(1)政府办公自动化(或办公自动化系统) (2)政务信息查询(或政务信息发布系统) (3)公共政务办公(或政务业务办理系统) 解析：问题1分析：所谓电子政务，是指国家机关在政务活动中全面应用现代化信息技术进行管理和办公，以及为社会公众提供服务。政务活动主要包括：政府部门及时发布政务信息，供公众了解和使用；政府通过网络互动处理公众需要办理的事务，倾听公众的呼声，同时对公众的要求、意见和建议做出及时的回应；政府机构内部要实现自动化和网络化办公，从而大幅度地提高办公效率；公务员要通过网络来获得政府内部的工作信息及外部的相关信息，从而为日常政务的处理和领导决策提供参考。因此，根据政府机构的业务构成，通常电子政务主要包括三个应用领域：政务信息查询，面向社会公众和企业组织，为其提供政策、法规、条例和流程的查询服务；公共政务办公，借助因特网实现政府机构的对外办公，如申请、申报等，提高政府的运作效率；增加透明度；政府办公自动化，以信息化手段提高政府机构内部办公的效率，如公文报送、信息通知和信息查询等。
问题2分析：电子政务根据其服务对象的不同，基本上可以分为4种模式：政府对政府(Government to Government，G2G)、政府对企业(Government to Business，G2B)、政府对公众(Government to Citizen，G2C)及政府对公务员(Government to Employee，G2E)。题目中指出房地产交易网站包括以下栏目：项目公示、业务办理、信息发布、通知公告、政策法规、房地产经纪和答疑等，其中业务办理栏目中又包括申办预售许可、期房网上签约、申请预售登记、权属登记申请、现房网上签约、经纪机构管理和评估行业管理等，这些栏目主要是面向购房者(个人)或房地产经销商(企业)的，故涉及G2C和G2B。另外，由于许多业务需要多级审批，系统后台还包括了面向公务员的子系统，即G2E。
问题3分析：系统分析师要有效地获取需求，首先要进行建模，包括创建体系结构的表示形式以捕获需求、就解决方案方法进行交流及分析所提出的系统设计等，其目的是使用模型来表现系统中的关键方面。
域建模指的是，对问题域创建相应的模型并且把它划分为若干个内聚组的过程。域模型是一种用于理解问题域的工具。构造域模型，包括以下几个步骤：标识并确定参与者及其活动的特征，标识管理操作策略，收集有关实现这些活动、操作的信息，将相关的要素划分为子域，确定结果域及它们之间交互的特征。
用例模型描述了各种参与者(人和其他系统)和系统之间的主要交互。用例应该说明系统如何支持域和业务流程模型中的业务流程。用例建模可以描述利益相关者(例如，用户和维护人员)所看到的系统行为。
组件模型为子系统、模块和组件的层次结构分配需求和职责。服务模型将应用程序定义为一组位于外部边界(用例)、架构层之间的抽象服务接口，并且提供了通用的应用程序和基础结构(安全、日志记录和配置等)。支持应用程序需求的这组服务可以与现有的内部和外部提供的接口规范相匹配。
性能建模主要关注构建和部署应用程序的速度、构建、维护和运行的费用、该应用程序满足其需求的程度、必须使用该应用程序的人的代价、该应用程序会对其他应用程序和基础结构产生的影响等。可以将这些方面分为应用程序的质量属性，如执行时间、资源使用、开发复杂性和维护复杂性等。
问题4分析：系统分析师必须能够与具有高度复杂背景的利益相关者进行沟通交流，以提取和细化需求，并向这些利益相关者描述系统的体系结构。沟通交流的技巧主要包括如下方面。
(1)组交互。与不同组中的成员进行交流，而这些人具有不同的背景、技能和日程安排。通常，这包括与各种参与者开会，所有的人一起或者集中其中部分人。
(2)演示。向广泛的听众介绍所提出的体系结构。创建清楚且有效的演示文档，该文档需要避免使用填满了项目符号的大量幻灯片，力求使用图形的表示方法，并围绕相关的图表展开介绍。
(3)调查。通过各种调查来发现需求。调查的问题应该是清楚的、明确的并且具有启发性的。
(4)访谈。与组织中各个级别的利益相关者进行访谈，他们可能来自于不同的技术和业务部门。
(5)书面方式。通常，书面交流需要比口头交流更加小心。与面对面的直接交流相比，它无法(表情图标除外)通过面部的表情和身体语言来传达微妙的暗示。这在电子邮件消息中尤其困难，它很容易就会被误解。