材料一2013年7月份,安徽游客姚远反映其在海南旅游期间,导游存在擅自减少服务项目,增加行程外消费项目等问题。有业内人士

题目
多选题
材料一2013年7月份,安徽游客姚远反映其在海南旅游期间,导游存在擅自减少服务项目,增加行程外消费项目等问题。有业内人士指出,该游客所缴1650元的费用,除去合肥往返海口机票(1400元)以及组团社正常利润外,所剩无几,这是一起典型的“零负团费”案件。材料二在一些地才,门票在旅游花销中占21%,甚至超过了住宿、交通等的花费。面对“疯狂的门票”,国家发改委2007年下发《关于进一步做好当前游览参观点门票价格管理工作的通知》,明确要求对实行政府定价和政府指导价管理的门票价格,上调频率不得低于3年。但到了2010年,不少景区迫不及待地上调了门票价格,将“三年不涨”禁令演变成“三年必涨”的现实。材料三近日,新颁发的《旅游法》在旅游业界引起了广泛的热议。针对“零负团费”、强迫购物、景区门票逢“节”必涨等社会上反映最为强烈的旅游市场秩序混乱问题,《旅游法》都进行了必要的规范。《纲要》提出,在对现有党内法规进行全面清理的基础上,抓紧制定和修订一批重要党内法规,力争经过5年努力,基本形成涵盖党的建设和党的工作主要领域、适应管党治党需要的党内法规制度体系框架。具体目标包括(  )。
A

实践亟须的党内法规及时出台

B

配套党内法规更加完备

C

各项党内法规之间协调统一

D

加强和完善党的领导

参考答案和解析
正确答案: B,D
解析:
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第1题:

导游人员擅自增加、减少旅游项目或者中止导游活动是一种违约行为。()


参考答案:正确

第2题:

下列行为中,不属于导游应遵循的导游行为规范的是( )。

A.不得私自承揽导游业务
B.不得擅自减少旅游项目
C.不得擅自改变旅游行程
D.不得擅自拒绝游客要求

答案:D
解析:

第3题:

导游带团应严格按照旅游合同行事,不得< )。

A、擅自增加、减少旅游项目

B、擅自终止旅游活动

C、调整、变更旅游接待计划

D、擅自向游客收取额外费用

E、擅自更改接待标准


正确答案:ABDE

第4题:

导游人员在导游活动中擅自增加、减少旅游项目或者中止导游活动的应当如何处罚?


正确答案:由旅游行政部门责令改正,暂扣导游证3至6个月,并在记分卡中扣除8分;情节严重的,由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。

第5题:

导游人员的下列行为中,应扣除10分的是()。

  • A、欺骗、胁迫旅游者消费
  • B、擅自终止导游活动
  • C、擅自增加或减少旅游项目
  • D、私自转借导游证供他人使用

正确答案:A

第6题:

导游人员增加或变更旅游项目,属于擅自改变旅游合同安排的行程。( )


正确答案:√

第7题:

导游李某带团去海南旅游,返程期间因餐标问题与游客发生争执,一气之下擅自离团返回北京,造成团队无人负责,李某的行为违反了以下()行为规范。

A.礼貌待客
B.尊重旅游者宗教信仰
C.遵守职业道德
D.严格执行旅游行程

答案:D
解析:
导游李某带团去海南旅游,返程期间因餐标问题与游客发生争执,一气之下擅自离团返回北京,造成团队无人负责,李某的行为违反了严格执行旅游行程规范;《条列》第13条规定,导游应当严格执行旅游行程安排,不得擅自变更旅游行程或者中止服务活动。

第8题:

下列属于导游人员扣除8分的行为的有()。

A、欺骗、胁迫旅游者消费

B、拒绝、逃避检查,或欺骗检查人员

C、擅自增加或者减少旅游项目

D、擅自终止导游活动


参考答案:BCD

第9题:

导游人员被吊销导游证的情形有()

  • A、私自承揽导游业务
  • B、擅自增减旅游项目
  • C、未佩带导游证
  • D、向游客兜售物品
  • E、欺骗游客消费

正确答案:A,B,D,E

第10题:

2014年7月份,安徽旅游者姚先生反映其在海南旅游期间,导游存在擅自减少服务项目,增加行程外消费项目等问题。经调查发现,该旅游者所支付的1350元,根本不足以支付合肥往返海口机票(1400元)、组团社正常操作费和导游的服务费用;并且导游得向旅行社支付每位旅游者400元的人头费。试分析该案例中涉及的法律问题。


正确答案: (1)要求导游垫付或者向导游收取费用的,按照《旅游法》第九十六条处罚。
(2)针对“零负团费”,《旅行社条例》第二十七条规定,旅行社不得以低于旅游成本的报价招徕旅游者。
(3)增加行程外消费项目,按照《旅游法》第九十八条处罚。在旅游行程中擅自变更旅游行程安排,严重损害旅游者权益的;按照《旅游法》第一百条处罚。

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