统一接受旅游者的投诉
提供处理投诉所需的全部资料
将有关信息告知投诉人
告知投诉人与被投诉人处理结果
自行处理或将投诉转交各有关部门进行处理
第1题：
第2题：
因旅游经营者的过失造成投诉者人身伤害的，旅游投诉处理机构可以受理。
第3题：
A、旅游投诉受理机构由县级以上人民政府指定或者设立
B、旅游投诉受理机构由各级人民法院设立
C、旅游投诉受理机构应当自接到投诉之日起三个工作日内作出受理或不予受理的决定
D、旅游投诉受理机构应当统一将处理情况向旅游者反馈
第4题：
《旅游投诉处理办法》规定超过旅游合同结束之日90天的旅游投诉，旅游投诉处理机构不予受理。
第5题：
根据职责的不同，我国旅游投诉受理管理机关可分为（ ）。
第6题：
第7题：
超过旅游合同结束之日60天的投诉请求，旅游投诉处理机构不予受理。
第8题：
第9题：
旅游投诉处理机构处理旅游投诉，应当立案办理，填写《旅游投诉立案表》，并附有关投诉材料，在受理投诉之日起10个工作日内，将《旅游投诉受理通知书》和投诉书副本送达被投诉人。
第10题：
旅游投诉处理机构受理投诉后，应作怎样处理？