第1题：
话务服务用语应具备哪些特点？
第2题：
服务礼仪中，致谢用语有哪些形式？
第3题：
邮政服务礼仪的主要内容表现在()等三个方面。
A.服务态度、行为举止、仪容仪表
B.服务用语、行为举止、仪容仪表
C.服务用语、服务态度、服务行为
D.服务用语、服务态度和行为举止、仪表仪容
第4题：
解释售后服务礼仪规范都有哪些？
第5题：
在服务礼仪中，时刻注意微笑，对人对己都有什么作用？
第6题：
服务礼仪中，书面用语都有哪些特点？
第7题：
商务礼仪中，书面信息的三要素有哪些？
第8题：
邮政服务礼仪的主要内容表现在（）等三个方面。
A服务态度、行为举止、仪容仪表
B服务用语、行为举止、仪容仪表
C服务用语、服务态度、服务行为
D服务用语、服务态度和行为举止、仪表仪容
第9题：
邮政员工服务礼仪的姿态礼仪主要指人的（）。
第10题：
中餐礼仪中，安排菜单时都有哪些禁忌？