1
2
3
5
第1题：
投诉档案应在投诉结案后（）个工作日内完成正本及电子归档。
第2题：
本级热线能够处理的工单应在问题产生之日起几个工作日内处理（）。
第3题：
A、1
B、2
C、3
D、4
第4题：
分、支行收到核查通知单后应在（）个工作日内向上级机构反馈。
第5题：
农村信用社接到文明信用农户借款申请后，应在（）个工作日内将贷款手续办理完成。
第6题：
投诉结案后，应在（）个工作日内将投诉案件处理报告及附件按时间顺序予以归档
第7题：
对于符合要求的信用卡申请资料，营销人员应在（）个工作日内审查并上报。
第8题：
投诉处理人员在收到投诉后若投诉要素不完整，应在（）个工作日内通知投诉人补充提供
第9题：
分、支行收到差错通知单后应在（）个工作日内完成整改或申辩。
第10题：
调查业务管理人员应在（）个工作日内完成调查报告审核。