商务客人
VIP
特殊客人
长住客人
第1题：
大型饭店中前厅总台主要管理的钥匙有（）。
第2题：
整个饭店的棉织品的管理工作，归属于饭店的（）。
第3题：
在寻找走失的旅游者过程中，导游员可与饭店前台、楼层服务台联系，请他们注意该旅游者是否已经回到饭店．( )
第4题：
客房楼层面积占整个饭店总面积的65—85%，如果能在楼层设计中节省面积，给整个饭店带来的效益就十分可观。（）
第5题：
饭店员工在楼层发现行踪可疑的人时，怎么办？
第6题：
地陪在结束当天活动离开饭店前，应将叫早时间通知游客及领队，并通知饭店总服务台或楼层服务台。（）
第7题：
客房部的楼层总钥匙是用来开启整个饭店全部楼层的客房。
第8题：
《旅游饭店星级划分与评定标准》中规定（）饭店对行政楼层必须提供24小时管家式服务。
第9题：
随着（）的增多，有的饭店专设行政楼层，这种楼层被誉为“饭店中的饭店”。
第10题：
旅游饭店客源的多元化需求使饭店除拥有各种基本房间类型以外，还必须配置各种特殊房间或楼层来满足不同宾客的要求。（）