对
错
第1题：
第2题：
组织在删减本标准的要求时，如果顾客有要求，应征得顾客同意。
第3题：
A.顾客依存于组织，因此组织应当理解顾客当前和未来需求，满足顾客要求并争取顾客期望.
B.组织依存于顾客，因此组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望
C.改进顾客忠诚度，满足顾客要求并争取超越顾客期望
D.将顾客的需求和期望在组织内得到沟通
第4题：
当组织删减本标准的要求时（）
第5题：
如顾客有所要求，组织应在生产实施（），从顾客处获得形成文件的批准或弃权。
第6题：
产品和服务要求的更改，何时需要征得顾客的同意（）
第7题：
全面质量管理强调“始于识别顾客要求，终于满足顾客要求”，顾客是指组织的外部顾客。
第8题：
A.顾客介绍和推荐的产品
B.由顾客代替组织采购的产品其贷款在交付成品时扣除
C.由顾客提供的，用于或安装于为顾客生产的产品上原材料、部件等
D.由顾客提供给组织使用的保卫人员
第9题：
以顾客为关注焦点的含义是（）
第10题：
外包过程（）