对顾客提供的产品不需要进行验证,因为将来顾客自己用。

题目
判断题
对顾客提供的产品不需要进行验证,因为将来顾客自己用。
A

B

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第1题:

顾客可以代表组织到供应商处进行产品质量的验证。()


正确答案:错误

第2题:

当顾客说:“谢谢,我们不需要这种产品”时,是否意味着这位顾客确实不需要推销的产品,推销人员应该立即放弃向这位顾客推销,而转向别的顾客?


正确答案: 产生需求异议的原因很多,一是顾客认识不到推销品对他的需要,因而表示拒绝;二是意识到有需要,但有些困难不能购买,又不想直接回答推销员的问题,因而以“不需要”作为拒绝购买的借口;三是顾客确实不存在对推销商品的需求。
作为推销员,首先要做的工作是弄清“不需要”的真正原因。通过仔细地观察顾客的表情举止,细心倾听顾客的言谈,或者通过询问一些问题,从他的回答及神情中扑捉
得知顾客“不需要”的真正结症所在,就可以对症下药。如果异议是第一种原因引起的,那么刺激需求、诱导需求就成了主要应面对的问题。如果异议是第二种原因引起的,那么首先要冲破顾客的心理防御,从情感上打动顾客,尽量找出到底是什么困难,并给予力所能及的、最大限度的帮助。
如果异议产生的原因是第三种,也就是说,顾客确实不存在对推销商品的需求,那么应立即停止推销活动。

第3题:

顾客是指接受产品的组织或个人,按接受产品的顺序情况可将顾客分为( )。

A.过去顾客

B.目标顾客

C.将来顾客

D.潜在顾客

E.最终顾客


正确答案:ABD
解析:顾客按接受产品的J顷序情况分为过去顾客、目标顾客和潜在顾客三类。过去顾客指已接受过组织的产品的顾客;目标顾客指正在接受组织的产品的顾客;潜在顾客指尚未接受组织产品的顾客或者是竞争者的顾客。

第4题:

对顾客提供的产品,组织必须()。

  • A、进行严格的检查,必要时委托专业检验机构检验
  • B、对其质量负责
  • C、进行验证,如检查合格证明、外观、数量等
  • D、与采购产品同等对待

正确答案:C

第5题:

对顾客提供的产品应().

  • A、进行检验,不合格的拒收
  • B、进行验证,作好标识,并隔离存放,如有问题及时通知顾客
  • C、不加检验直接使用
  • D、在顾客指导下使用

正确答案:B

第6题:

顾客提供的产品是否需要验证?


正确答案:为确保最终产品符合要求,顾客提供的产品也需要验证。

第7题:

进行作业准备验证的时机:()

  • A、生产启动时
  • B、顾客有要求时
  • C、按照控制计划规定
  • D、不需要验证

正确答案:A

第8题:

()是售前服务的内容。

A.为顾客保修产品

B.为顾客提供产品咨询

C.为顾客提供产品购买的方便

D.为 顾客充分展示商品


正确答案:B

第9题:

对顾客提供的产品不需要进行验证,因为将来顾客自己用。


正确答案:错误

第10题:

对顾客提供的原材料,组织应进行验证,如检查合格证、外观、数量等。


正确答案:正确

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